护理人际学 第4版【2025|PDF下载-Epub版本|mobi电子书|kindle百度云盘下载】

护理人际学 第4版PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一章 人际关系总论1

第一节 人际关系与护理人际学1

一、护理人际学及其研究对象2

二、建立良好护理人际关系的意义2

三、护理人际关系的基本规范4

第二节 人际交往的社会心理基础5

一、人际交往动机分析5

二、人际交往的心理效应7

三、人际吸引的基本规律14

第三节 构建和谐的人际关系19

一、人际关系的建立与发展19

二、人际关系的交往原则21

三、人际交往的心理障碍24

四、建立良好人际关系的策略27

附 人际关系的测量32

一、人际交往类型测验33

二、人际关系状况测验34

三、人际交往适应能力测验35

［思考与练习］38

［实践演练］38

［网上练习］39

［课堂游戏］39

第二章 人际沟通40

第一节 沟通与人际沟通40

一、沟通与人际沟通的概念及特征40

二、沟通的基本结构43

三、人际沟通的形式45

四、人际沟通的功能47

五、人际沟通的进展50

第二节 人际沟通的影响因素50

一、客观环境因素51

二、个人主观因素52

第三节 人际关系沟通和内容沟通55

一、人际沟通中的关系与内容55

二、内容沟通的作用及信息55

三、关系沟通的作用及方式56

第四节 跨文化护理中的人际沟通58

一、文化及其对沟通的影响58

二、妨碍跨文化沟通的原因59

三、跨文化沟通策略61

［拓展阅读］63

［思考与练习］64

［实践演练］65

［网上练习］65

［课堂游戏］65

第三章 护理工作中的关系沟通67

第一节 护患关系沟通67

一、护患关系的基本内容与模式67

二、护患关系的性质与特点70

三、当代护患关系的影响因素71

四、护患关系冲突及护士在沟通中的作用74

五、护士与患者亲友的沟通78

六、市场经济条件下的新型护患关系80

第二节 护士与其他医务人员的沟通83

一、医护关系模式84

二、医护人员关系的特点及影响因素85

三、护士在医护人员内部关系沟通中的积极作用86

第三节 护际关系沟通86

一、护理人员的交往心理及矛盾87

二、护际关系沟通要素88

［思考与练习］89

［实践演练］90

［网上练习］91

［课堂游戏］91

第四章 护士的交谈沟通92

第一节 护理人员交谈沟通的类型和方式92

一、护理人员交谈沟通的基本类型93

二、护理人员交谈沟通的方式94

三、交谈沟通的层次95

第二节 护理人员应具备的语言修养和技巧96

一、护士应具备的语言修养96

二、护士交谈沟通的技巧98

三、护理人员交谈失误及补救策略109

第三节 护理实践中的治疗性沟通111

一、治疗性沟通的概念和特征111

二、护理实践中的语言沟通112

三、处理投诉的沟通技巧114

附1沟通技巧测验116

一、倾听能力测验116

二、沟通能力测验117

附2护理人员文明用语120

一、平时常用文明用语120

二、护理职业常用文明用语120

三、护理岗位通用文明用语120

四、门诊导医，服务台用语121

五、住院病区接诊用语121

六、注射用语121

七、输液用语122

八、治疗用语122

九、换药用语122

十、手术用语123

十一、值班护士用语123

［拓展阅读］124

［思考与练习］127

［实践演练］128

［网上练习］129

［课堂游戏］129

第五章 护士的非语词沟通130

第一节 非语词沟通的特点及作用130

一、非语词沟通的概念及重要性130

二、非语词沟通的类型及特点131

三、非语词沟通在护理工作中的作用134

第二节 仪表135

一、仪表修饰的功用135

二、仪表修饰的基本原则137

三、护士的仪表修饰140

第三节 体态姿势141

一、体态姿势概述141

二、护士姿势的基本要求143

三、体态语的进展148

第四节 表情目光149

一、表情的特性149

二、表情的组成150

三、目光的功用152

四、目光的运用153

第五节 体触155

一、体触的意义155

二、护理专业性体触156

第六节 人际空间157

一、人际空间需要157

二、人际距离与沟通159

三、人际位置与沟通160

四、人际距离的正确运用161

［拓展阅读］162

［思考与练习］163

［实践演练］164

［网上练习］164

［课堂游戏］165

第六章 护士的书面语言沟通166

第一节 书面语言沟通在护理工作中的运用166

一、护理书面语言沟通的含义167

二、书面语言沟通的行为方式167

三、护理书面语言的种类167

四、护理书面语言沟通的作用168

第二节 护理书面语言的写作特点及缺陷矫正170

一、护理书面语言的写作特点170

二、护理书面语言沟通的常见缺陷及矫正172

［拓展阅读］175

［思考与练习］176

［网上练习］176

［课堂游戏］176

第七章 护士的沟通礼仪177

第一节 礼仪概论177

一、礼仪的概念与内涵178

二、护士礼仪的特点178

第二节 护理职业交往礼仪179

一、致意礼仪179

二、称谓礼仪182

三、介绍礼仪184

四、电话礼仪186

五、迎送接待礼仪188

第三节 日常生活礼仪189

一、日常交际礼仪189

二、公共场所礼仪192

第四节 求职应聘礼仪194

一、面试的形象194

二、面试的礼仪196

第五节 涉外礼仪197

一、涉外礼仪的概念和基本原则198

二、涉外礼仪的基本规范200

［拓展阅读］202

［思考与练习］204

［实践演练］205

［网上练习］205

［课堂游戏］205