图书介绍

六西格玛与质量管理【2025|PDF下载-Epub版本|mobi电子书|kindle百度云盘下载】

李程，李茜希，肖梦婷编著著
出版社：南京：南京大学出版社
ISBN：9787305195587
出版时间：2017
标注页数：284页
文件大小：38MB
文件页数：293页
主题词：企业管理－质量管理－高等学校－教材

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图书目录

第一部分质量与六西格玛概述篇1

第1章质量与质量管理基本理论1

1.1 质量管理发展史1

1.2 质量与质量管理的相关概念13

1.3 六西格玛质量管理的兴起18

第2章六西格玛基本理论20

2.1 六西格玛的概念和核心理念20

2.2 六西格玛管理组织29

2.3 六西格玛管理方法论42

2.4 精益六西格玛45

第3章六西格玛项目管理50

3.1 六西格玛项目选择50

3.2 六西格玛项目立项表和计划53

3.3 六西格玛项目团队建设56

3.4 六西格玛项目监控与促进变革63

第4章顾客需求与市场需求65

4.1 概述65

4.2 QFD基本方法65

4.3 QFD工作程序70

4.4 航空运输质量屋应用77

第二部分质量控制及六西格玛测量篇86

第5章质量管理简易工具86

5.1 分层法86

5.2 调查表87

5.3 散布图91

5.4 鱼骨图92

5.5 直方图93

5.6 帕累托图96

5.7 控制图98

5.8 亲和图99

5.9 树图100

5.10 PDPC法101

5.11 关联图法104

第6章统计质量控制106

6.1 质量控制的基本概念106

6.2 工序能力与工序能力指数108

6.3 常规控制图110

6.4 其他控制图123

6.5 控制图的观察分析125

第7章可靠性与测量系统128

7.1 产品可靠性概念128

7.2 测量系统分析基本概念132

7.3 失效率和失效率曲线138

7.4 系统可靠性质量管理学141

7.5 测量系统的重复性与再现性150

7.6 测量系统分析154

第8章抽样检验173

8.1 检验的基本概念173

8.2 计数型抽样检验184

8.3 计量型抽样检验187

第9章正交试验设计188

9.1 正交试验设计基本思路188

9.2 正交试验的结果分析195

第10章六西格玛与经济效益205

10.1 质量成本205

10.2 劣质成本206

10.3 质量成本与劣质成本的区别211

10.4 六西格玛项目的效益评估213

第三部分质量设计与应用篇216

第11章质量管理体系与六西格玛设计216

11.1 质量管理与质量管理体系216

11.2 六西格玛设计概述231

11.3 故障模式与影响分析概述239

第12章质量仿真与案例分析249

12.1 六西格玛仿真概论249

12.2 容差设计250

12.3 仿真案例分析259

第13章顾客满意及服务质量测评265

13.1 顾客满意和服务质量265

13.2 服务质量差距理论266

13.3 服务质量的测量：SERVQUAL270

参考文献283