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第一章 市场营销概述1

第一节 市场营销及其职能1

第二节 市场营销观念8

第三节 市场营销组合11

第四节 市场营销策略规划17

第二章 市场营销环境分析23

第一节 市场营销与市场营销环境23

第二节 微观营销环境25

第三节 宏观营销环境33

第四节 市场营销环境综合分析方法40

第三章 消费者行为分析46

第一节 影响消费者购买行为的因素46

第二节 消费品市场购买行为分析52

第三节 工业品市场购买行为分析59

第四章 市场营销调查及预测67

第一节 市场营销信息系统67

第二节 市场营销调查69

第三节 市场预测92

案例一114

案例二116

第五章 市场营销决策119

第一节 市场营销决策的内容119

第二节 市场营销决策的程序123

第三节 市场营销策决的方法126

第一节 市场细分136

第六章 目标市场选择及其发展策略136

第二节 目标市场及其选择策略141

第三节 市场发展策略145

案例一152

案例二154

第七章 产品策略158

第一节 产品及其分类158

第二节 产品生命周期及其策略161

第三节 个别产品决策169

第四节 产品组合策略177

第五节 产品商标、包装、服务及其策略187

案例一194

案例二196

第八章 价格策略199

第一节 定价的基本原理199

第二节 企业定价目标与方法211

第三节 企业的价格策略217

案例一223

案例二224

第九章 分销策略227

第一节 分销途径的结构及其选择227

第二节 中间商的作用和类型232

第三节 实体分配决策241

案例一247

案例二249

第一节 促销概述252

第十章 促销策略252

第二节 人员推销256

第三节 广告263

第四节 营业推广与公共关系活动271

案例一277

案例二283

第十一章 国际市场营销287

第一节 概述287

第二节 国际市场营销环境292

第三节 国际市场营销调查299

第四节 国际市场营销组合策略304

第五节 国际市场经营方式310

第十二章 市场营销组织与控制321

第一节 市场营销组织321

第二节 市场营销控制327

综合案例334

附录344

主要参考书目350