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第一篇 导论第一章 管理与管理者3

第一节 什么是管理4

第二节 管理工作的性质8

第三节 管理的应用范围10

第四节 管理的基本职能10

第五节 管理者的工作14

第六节 管理人员的分类15

第七节 管理人员的技能要求18

第八节 管理学——带你了解管理的真谛21

第九节 如何学习管理学23

本章关键词23

本章提要24

复习与练习24

案例应用 ？第二章 中国传统管理思想27

第一节 中国传统管理思想概述28

第二节 儒家管理思想34

第三节 道家管理思想43

第四节 法家管理思想 ？第五节 兵家管理思想 ？第六节 佛家管理思想 ？第七节 中国管理思想的现代应用 ？本章关键词 ？本章提要 ？复习与练习 ？案例应用 ？第三章 管理思想与理论沿革 ？第一节 西方管理理论沿革脉络 ？第二节 关注效率的管理理论 ？第三节 关注效果的管理理论 ？第四节 关注人的管理理论 ？第五节 走出管理理论丛林 ？本章关键词 ？本章提要 ？复习与练习 ？案例应用 ？第四章 管理环境 ？第一节 管理的环境分析 ？第二节 环境的不确定性 ？第三节 组织文化 ？第四节 社会责任与管理伦理 ？第五节 全球化与跨文化管理 ？本章关键词 ？本章提要 ？复习与练习 ？导论篇综合案例 ？第二篇 计划第五章 目标与目标管理165

第一节 目标的性质166

第二节 目标的分类170

第三节 目标的确定172

第四节 目标管理175

本章关键词186

本章提要186

复习与练习187

案例应用188

第六章 计划工作193

第一节 计划的性质194

第二节 计划的步骤与计划评价标准197

第三节 计划工作的原则203

第四节 现代计划技术与方法205

第五节 企业战略管理210

本章关键词221

本章提要221

复习与练习222

案例应用223

第七章 决策225

第一节 决策的性质226

第二节 决策的类型228

第三节 决策的过程235

第四节 定性决策方法240

第五节 定量决策技术 ？本章关键词250

本章提要250

复习与练习251

案例应用252

计划篇设备案例254

第三篇 组织第八章 组织设计与运作267

第一节 组织的性质269

第二节 组织设计的基本原则273

第三节 组织设计的相关因素281

第四节 组织设计的程序287

第五节 组织设计的常见结构287

第六节 组织设计的新型结构292

第七节 人员配备296

本章关键词308

本章提要308

复习与练习309

案例应用311

第九章 组织变革313

第一节 组织变革的性质314

第二节 组织变革的原因315

第三节 组织变革的内容318

第四节 组织变革的程序与方法321

第五节 组织变革的成本与收益326

第六节 组织变革的阻力与策略326

本章关键词330

本章提要330

复习与练习331

案例应用332

组织篇综合案例336

第四篇 领导第十章 领导341

第一节 管理者与领导者342

第二节 领导特质理论347

第三节 领导方式理论351

第四节 领导权变理论359

第五节 新型领导方式365

第六节 领导艺术367

本章关键词369

本章提要369

复习与练习370

案例应用370

第十一章 沟通373

第一节 沟通的性质374

第二节 沟通的分类379

第三节 沟通的渠道391

第四节 沟通的障碍394

第五节 沟通的技巧397

第六节 信息技术与沟通400

本章关键词403

本章提要403

复习与练习404

案例应用405

案例应用407

案例应用408

第十二章 激励411

第一节 激励的性质 ？第二节 激励的理论 ？第三节 激励的方式429

第四节 激励的原则 ？第五节 激励的技巧434

本章关键词438

本章提要438

复习与练习439

案例应用440

领导篇综合案例442

第五篇 控制第十三章 控制工作447

第一节 控制的定义448

第二节 控制的过程449