如何搞好物业管理 物业管理人员实用手册【2025|PDF下载-Epub版本|mobi电子书|kindle百度云盘下载】

如何搞好物业管理 物业管理人员实用手册PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一章 物业管理概述1

第一节 物业管理1

1.什么是物业1

2.什么是物业管理2

3.什么是物业管理人2

4.什么是物业所有人2

5.物业管理的性质2

6.物业管理的宗旨3

7.物业管理的职能3

第二节 物业管理的范围6

1.物业管理的基本业务6

2.物业管理的专项业务6

3.物业管理的特色业务7

4.物业管理的多种经营业务8

第三节 物业管理的特点9

1.物业管理的社会化9

2.物业管理的专业化9

3.物业管理的企业化10

4.物业管理的经营型11

第四节 物业管理立足点11

1.理顺收费制度，降低商品住房成本11

2.租售结合，盘活资金12

3.统一开发，提高效率12

第五节 物业市场13

1.物业市场架构13

2.物业市场的运行机制16

第六节 物业的价值与价格体系21

1.物业价格体系21

第十节 房屋电梯设备的运行和维修22

2.物业价格的影响因素25

3.物业价格评估27

4.物业估价方法31

第七节 物业经营37

1.物业经营形式的多样化38

2.物业经营的服务性38

3.物业经营的生产、经营职能双重性42

4.物业经营的经济效益评价43

第二章 物业管理公司48

第一节 物业管理公司概述48

1.什么是物业管理公司48

3.物业管理公司的业务范围50

2.物业管理公司的权力和义务50

第二节 物业管理公司的设置52

1.物业管理公司的组建形式53

2.物业管理公司的部门设置53

第三节 物业管理人员的培训55

1.物业管理公司的人员配备及职责55

2.物业管理公司人员的招募和上岗56

3.物业管理人员培训57

4.房屋管理员岗位培训64

5.房屋管理员的培训66

6.房屋管理员工作规范培训68

1.物业接管验收的程序72

第四节 物业管理公司对物业的接管验收72

2.物业接管验收的条件73

3.物业接管验收应检索提交的资料74

4.物业接管验收的标准74

5.物业装修的验收79

6.物业的移交80

7.交接双方的责任81

8.物业接管验收中需注意的问题82

1.物业管理公司与开发商签订代理销售协议85

2.物业管理公司拟定销售计划85

第五节 物业管理公司参与物业销售85

3.物业销售合同中的物业管理条款86

附录：物业公司的管理模式87

第三章 物业管理市场112

第一节 自我管理112

1.业主公约113

2.住户手册114

3.物业管理企业岗位责任制114

4.物业辖区综合管理规则116

1.物业管理企业通过投标来接洽物业管理业务117

第二节 物业管理程序117

2.建立与业主或使用人的联络关系118

3.察看工程建设现场118

4.设计管理模式，草拟及制定管理制度119

5.建立服务系统和服务网络119

6.办理移交接管事宜120

第三节 物业的接管与验收120

1.竣工验收及验收种类120

2.竣工验收的依据、标准及主要工作122

3.接管验收与竣工验收123

第四节 物业入伙手续的办理125

1.入伙通知书126

2.入伙手续书127

3.收楼须知127

4.业主对物业的验收129

第五节 物业的装修与管理130

1.业主装修申请表130

2.装修管理规定132

3.押金及保证金133

4.违规责任133

5.管理权限134

第六节 物业管理招标134

1.物业管理招标方式和程序134

2.物业管理招标文件的内容137

3.物业管理投标程序和方法140

1.什么是物业管理资金144

2.物业管理资金筹措的必要性144

第一节 物业管理资金筹措144

第四章 物业管理资金144

3.物业管理资金筹措原则145

4.筹措物业管理资金计费标准的核算方法145

5.资金筹措渠道146

第二节 物业管理资金筹措的管理154

1.确定收费项目，明确收费标准155

2.搞好收费管理158

第三节 日常综合管理费的使用与管理159

1.日常综合管理费的构成159

2.日常综合管理费预算方案的制订161

1.维修更新工程费的构成162

第四节 维修基金的使用与管理162

2.维修基金留存和使用计划的编制163

3.物业更新方案的优先165

1.什么叫房屋维修167

2.什么是房屋维修管理167

第五章 房屋维修和设备管理167

第一节 房屋维修与房屋维修管理167

3.房屋维修管理三原则168

第二节 房屋维修管理的内容169

1.房屋质量管理169

2.房屋维修施工管理172

3.房屋维修行政管理176

4.房屋维修档案资料的管理176

第三节 房屋维修工程的分类与考核177

1.小修工程177

2.中修工程179

4.翻修工程180

3.大修工程(大修工程范围)180

5.综合维修工程181

6.房屋维修工程的考核标准181

7.房屋维修工程考核标准183

1.房屋维修范围185

第四节 房屋维修管理的范围185

2.房屋维修质量管理187

3.房屋建筑结构的分类187

4.房屋建筑构造188

6.房屋完损标准的划分189

5.建筑物基本构造189

7.房屋完损等级评定方法191

8.评定房屋完损等级应注意事项191

9.评定房屋完损等级应基本做法191

10.造成房屋损坏的原因193

11.房屋维修工程管理194

12.房屋维修的特点194

13.房屋维修工程分类196

第五节 房屋维修工程的经济技术指标199

1.房屋日常维护的考核指标199

2.房屋维修工程的主要经济技术指标200

第六章 房屋设备概述202

1.什么是房屋设备202

2.房屋建筑卫生设备202

3.房屋建筑电气设备204

4.房屋设备管理是城市文明建设和发展的需要205

5.房屋设备管理能强化物业管理企业的基础建设206

6.房屋设备管理的制度206

第七节 房屋设备的维修管理208

1.房屋设备维修工程的分类208

2.房屋设备的日常性养护209

3.房屋设备维修工程的审批管理210

4.房屋设备的经常性保养211

5.房屋设备维修工程分类212

第八节 房屋给排水设备的维修213

1.给水系统的维修213

2.排水系统的维修216

第九节 房屋供电设备的维修218

1.线路的常见故障及其检修方法218

3.消防设施的维修218

2.白炽灯和日光灯的常见故障220

3.避雷设施的修缮220

1.电梯设备的基本组成222

2.电梯的分类223

1.住宅小区概述225

第一节 住宅小区管理概述225

第六章 住宅小区管理225

2.住宅小区管理概述227

第二节 住宅小区管理的内容232

1.房屋及房屋设备的管理232

2.住宅小区环境的维护管理235

3.日常服务和多种经营服务238

4.文明住宅小区与精神文明建设240

1.平房住宅的管理243

第三节 平房、高层和售后住宅的管理243

2.高层住宅的管理244

3.售后住宅的管理247

第七章 物业综合管理与收益性物业综合经营249

第一节 物业综合经营概述249

1.什么是物业综合经营249

2.物业综合管理与综合经营的内容249

第二节 供暖管理253

1.集中供暖253

2.供暖管理254

3.供暖管理的对象254

4.供暖管理队伍建设255

5.燃料供应管理256

6.锅炉操作管理257

7.供暖用户管理257

第三节 环卫管理259

1.环境管理259

2.环卫管理268

1.管理机构设置及员工岗位职责273

第四节 绿化与美化管理273

2.园林绿地的营造与养护274

3.园林小品279

第五节 安全管理281

1.治安管理281

2.消防管理286

3.车辆管理288

2.制订市场宣传策略292

第六节 收益性物业管理292

1.签订物业管理合同292

3.制订租金收取办法294

4.实施维修管理和其他管理295

5.建立业主、物业管理企业和租客的联系渠道296

6.对收益性物业管理进行记录、组织和控制297

第七节 收益性物业经营管理的收入与费用298

1.收益性物业经营管理的收入298

2.收益性物业经营管理的费用300

第八节 特殊收益性物业的管理303

1.办公大楼管理303

2.购物中心管理306

3.工业厂房和货仓管理309

第九节 收益性物业主要管理对象和办法311

1.商业楼宇及购物中心的管理311

2.写字楼物业的管理314

3.工业厂房及仓库的管理316

第十节 综合经营收益服务317

1.餐饮服务317

2.燃料供应318

3.日用百货318

4.果菜供应的需求及相关分析319

5.绿化工程服务319

6.美容美发服务320

7.物业租售代理320

9.图书、音像出租服务321

8.物业评估和物业管理费测算321

10.康乐项目322

11.上学入托接送服务322

12.托幼服务323

13.物业外墙的广告出租与管理324

14.维修服务325

15.装修服务326

16.其他服务326

1.什么是收入327

2.营业收入的范围327

第八章 经营业务的核算327

第一节 营业收入的核算327

3.营业收入的确认328

4.交款服务，收入的确认328

5.预收服务费，收入的确认329

6.分期收款，收入的确认329

7.托收承付，收入的确认329

8.公共性服务费收入核算329

9.代办性服务费性人核算332

10.特约服务费收入核算333

11.房屋租凭及代管房产收入核算333

12.兼营的多种服务收入核算334

第二节 营业成本的核算335

1.什么是营业成本335

2.营业成本的内容335

3.营业成本核算的原则336

4.公共性服务成本核算337

5.兼营业服务成本的核算339

第三节 期间费用的核算341

1.营业费用的内容341

2.营业费用的核算342

3.管理费用的内容343

4.管理费用的核算345

5.财务费用的内容347

6.财务费用的核算347

2.代办性收入的征税348

1.管理费有征税348

第四节 营业税金及附加的核算348

3.装修保证金、公共维修基金的征税349

4.代开发票或收据的征税349

第五节 利润的核算350

1.什么是利润350

2.利润总额的组成351

3.营业利润351

4.投资净收益351

5.营业外收支净额352

第六节 企业所得税的核算353

1.所得税的性质353

2.永久性差异353

3.时间性差异353

4.企业所得税核算354

第七节 利润分配的核算356

第九章 香港物业管理资料参考358

1.楼宇、屋村管理的范围358

2.楼宇、屋村管理的要求359