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第1章　绪论1

第1节　护士人文素养概述1

一、护士人文素养的由来1

二、护士人文素养的内涵1

三、护士人文素养的范畴2

第2节　人文和人文科学2

一、人文2

二、人文科学4

第3节　护理和人文护理5

一、护理5

二、人文护理7

三、人文精神与护理7

第4节　提高护士人文素养的途径10

一、明确护士功能，做好健康卫士10

二、加强素质培养，丰富人文知识10

三、注重道德教育，培植人文理念13

第2章　护士人文素养的核心基础——护理的职业道德美18

第1节 护理职业道德的基本内容是护士人文素养的重要范畴18

一、护理专业及其从业人员的特性18

二、护理服务文化19

三、道德、职业道德、护理职业道德的概念21

四、护理职业道德基本规范26

第2节　护理职业道德美是护士人文素养的基本要求31

一、护士素质31

二、护理服务文化行为33

第3节　护理职业道德美的培养是提高护士人文素养的基本工程35

一、护士性格与职业性格的培养35

二、护士个性与意志的培养37

三、护士情绪和情感的培养38

第3章　护士人文素养的审美要求——护士职业形象美40

第1节　护理职业形象美的基本特征40

一、护理职业形式美40

二、护理职业内容美40

三、护理职业形象美40

第2节　护士形体美是护士人文素养外在美的属性41

一、形体美的构成41

二、人体形体美的基本概念和特点42

三、形体美的标准43

四、护士形体美与护理工作的相关性43

五、护士优美形体的培养与训练45

第3节　护士仪容仪表美是护士人文素养的审美感受53

一、仪容美54

二、仪表美64

第4节　护士仪态美是护士人文素养的魅力所在70

一、仪态的构成70

二、手姿71

三、站姿72

四、坐姿74

五、行姿76

六、蹲姿77

七、行礼77

八、护理工作中的举止要求及模拟训练79

第4章　护士人文素养的交流艺术——人际沟通82

第1节　护士人文素养的人际沟通概述82

一、人际关系与沟通的概念82

二、沟通的基本结构与形式83

三、护理人际关系的特点84

四、护理实务中的人际关系86

第2节　人际沟通的因素是护士人文素养的交往基础87

一、人际关系的作用87

二、人际沟通的影响因素87

三、人际交往的原则88

四、交往策略的注意事项88

第3节　沟通技巧是护士人文素养交流艺术的主要内容89

一、听话技巧89

二、交谈技巧90

三、演讲技巧96

四、说服技巧97

五、非语言沟通技巧98

第4节　沟通的正确运用是护士人文素养的基本要求104

一、沟通过程中语言的运用104

二、沟通过程中非语言沟通的运用108

三、特殊情况的沟通运用109

第5章 护士人文素养的表现形态——护士礼仪111

第1节　礼仪概述111

一、礼仪的溯源111

二、礼仪的概念112

三、礼仪的特征、原则和功能113

四、护理礼仪的重要性及培养114

第2节　日常生活礼仪是护士礼仪的常识116

一、握手礼仪116

二、介绍礼仪117

三、电话礼仪119

四、进餐礼仪121

五、馈赠礼仪122

六、家庭礼仪123

七、公共场所礼仪124

第3节　护士职业礼仪体现出护士人文素养的细节美和职业美126

一、护士在不同工作场合的礼仪规范126

二、护士交往礼仪129

三、护士接待不同人员的礼仪131

四、不同护理岗位的礼仪136

五、实践与训练142

第4节　涉外护理礼仪是护士人文素养的必修课程144

一、护士涉外交往原则144

二、护士常用涉外礼仪144

三、国际性节日147

四、国外主要禁忌148

五、部分国家礼俗150

参考文献152