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1操作系统的安装、调试与应用1

1.1计算机网络管理员的职业道德1

1.1.1职业道德的核心原则2

1.1.2行为准则2

1.1.3基础知识与基本素质3

1.2计算机主要硬件设备的技术指标4

1.2.1主板的技术指标4

1.2.2CPU的技术指标12

1.2.3硬盘的技术指标14

1.2.4内存的技术指标15

1.2.5光驱的技术指标16

1.2.6显示器的技术指标17

1.3硬件安装18

1.3.1任务1——安装主板18

1.3.2任务2——安装CPU及CPU风扇19

1.3.3任务3——安装内存21

1.3.4任务4——安装硬盘21

1.4Windows操作系统的基本操作和配置24

1.4.1任务5——计算机开／关机24

1.4.2任务6——设置系统日期和时间25

1.4.3任务7——认识文件与文件夹26

1.4.4任务8——创建文件或文件夹28

1.4.5任务9——选择文件或文件夹29

1.4.6任务10——重命名文件或文件夹30

1.4.7任务11——复制文件或文件夹31

1.4.8任务12——移动文件或文件夹31

1.4.9任务13——查找文件或文件夹31

1.4.10任务14——删除文件或文件夹32

1.5寻求帮助32

1.5.1任务15——使用联机帮助系统32

1.5.2任务16——通过互联网获得帮助33

1.6病毒防治33

1.6.1计算机病毒概述33

1.6.2计算机病毒的特点34

1.6.3杀毒软件概述35

1.6.4任务17——杀毒软件的安装36

1.6.5任务18——瑞星杀毒软件的使用38

2计算机机房的环境维护48

2.1计算机机房的环境要求48

2.2机房电源的管理与维护50

2.2.1机房电源50

2.2.2机房电源的常见故障51

2.2.3UPS的选配52

2.2.4UPS的维护53

2.3计算机机房的日常维护54

2.4机房空调的安装与维护55

2.4.1机房空调的安装和调试55

2.4.2机房空调的使用与维护57

2.4.3空调故障的诊断方法58

2.4.4机房空调常见故障的排除59

3网络线路设备63

3.1综合布线系统63

3.1.1建筑群子系统64

3.1.2干线子系统64

3.1.3设备间子系统64

3.1.4管理子系统66

3.1.5水平子系统66

3.1.6工作区子系统66

3.2布线工具与设备67

3.2.1网线制作工具67

3.2.2其他布线工具及设备69

3.3常见网线及连接器件72

3.3.1双绞线72

3.3.2同轴电缆77

3.3.3光缆78

3.3.4连接器件81

3.4线缆的检测86

3.4.1任务1——双绞线测试86

3.4.2任务2——光纤测试93

3.5线路故障的诊断及排除94

3.6宽带接入方式94

3.6.1拨号上网94

3.6.2光纤95

3.6.3DDN95

3.6.4ISDN95

3.6.5xDSL95

3.6.6Cable Modem96

4网络设备97

4.1网卡97

4.1.1网卡概述98

4.1.2网卡的分类98

4.1.3网卡中断值及其查看方法99

4.2集线器100

4.2.1集线器概述101

4.2.2集线器的选择102

4.3中继器103

4.4交换机103

4.4.1交换机概述104

4.4.2交换机的功能104

4.4.3交换机的常用交换技术104

4.5路由器105

4.5.1路由器概述105

4.5.2路由器的功能106

4.5.3路由器的分类和特点107

4.5.4路由器的选择107

5操作系统的运行与维护110

5.1Windows Server 2003的安装与基本配置110

5.1.1任务1——安装Windows Server 2003111

5.1.2任务2——添加／删除Windows Server 2003组件118

5.1.3任务3——配置DHCP服务器120

5.1.4任务4——配置DHCP客户端124

5.2设备驱动程序的安装及使用125

5.3网络操作系统的配置及使用130

5.3.1认识IP地址130

5.3.2IP地址管理模式132

5.3.3配置IP地址133

5.4Web服务器的安装及配置135

5.4.1认识Web服务器136

5.4.2任务5——Web服务器的安装138

5.4.3任务6——Web服务器的配置140

5.4.4任务7——IIS的备份和还原144

6数据的备份／恢复147

6.1设置系统还原147

6.1.1任务1——创建还原点148

6.1.2任务2——利用还原点还原系统150

6.2备份／恢复文件数据152

6.2.1任务3——备份文件数据152

6.2.2任务4——还原文件数据153

6.3备份／恢复硬盘分区信息154

6.3.1任务5——备份硬盘分区表信息154

6.3.2任务6——恢复硬盘分区表信息155

6.4操作系统的数据备份156

6.4.1任务7——移动“我的文档”中的文件156

6.4.2任务8——备份／还原IE收藏夹156

6.4.3任务9——备份／还原驱动程序158

6.4.4任务10——备份／还原注册表162

7防火墙技术164

7.1防火墙概述164

7.1.1防火墙的概念165

7.1.2防火墙的发展历史165

7.1.3防火墙的功能166

7.1.4防火墙的局限性166

7.2防火墙的分类167

7.3防火墙的体系结构169

7.3.1双宿主机体系结构169

7.3.2屏蔽主机体系结构170

7.3.3屏蔽子网体系结构170

7.4个人防火墙的使用171

7.4.1任务1——安装瑞星防火墙172

7.4.2任务2——设置瑞星防火墙174

7.5防火墙的发展趋势180

8安全检测技术182

8.1入侵检测技术与网络入侵检测系统产品182

8.1.1入侵检测系统的分类184

8.1.2入侵检测系统的基本原理185

8.1.3入侵检测系统的结构187

8.1.4入侵检测的基本方法189

8.2系统漏洞检测技术和检测工具MBSA190

8.2.1入侵攻击可利用的系统漏洞类型190

8.2.2漏洞检测技术的分类191

8.2.3漏洞检测的要点192

8.2.4系统漏洞检测工具MBSA193

8.2.5MBSA的应用193

9Windows自带的监视与诊断工具202

9.1事件查看器202

9.1.1打开事件查看器203

9.1.2任务1——设置事件查看器204

9.2MMC管理工具209

9.2.1MMC和组策略209

9.2.2任务2——设置MMC控制台210

9.2.3设置控制台的访问模式215

9.3任务管理器216

9.3.1打开任务管理器216

9.3.2任务3——设置任务管理器217

10网络管理实用工具及网络故障排除224

10.1网络管理实用工具224

10.1.1IP测试工具Ping225

10.1.2TCP／IP配置工具Ipconfig228

10.1.3TCP／IP统计工具Netstat229

10.1.4TCP／IP统计工具Nbtstat230

10.1.5数据包跟踪工具Tracert231

10.2局域网故障的诊断与排除232

10.2.1分析故障现象233

10.2.2定位故障范围233

10.2.3隔离故障233

10.2.4排除故障234