图书介绍

杭州图书馆ISO9000质量管理体系建设实践【2025|PDF下载-Epub版本|mobi电子书|kindle百度云盘下载】

褚树青，粟慧主编著
出版社：北京：国家图书馆出版社
ISBN：9787501355891
出版时间：2015
标注页数：176页
文件大小：26MB
文件页数：195页
主题词：杭州图书馆－质量管理体系－研究

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图书目录

第一章林子大了怎么管？1

第一节从古旧小院到市民大书房1

第二节繁荣与隐忧6

第三节改变从制度建设入手16

第二章 ISO能解困吗？24

第一节道听途说ISO900024

第二节初识ISO900030

第三节寻找认证机构39

第三章第一步很难吗？42

第一节搭建组织机构42

第二节首次直面ISO900049

第三节原有制度再梳理52

第四章做制度为什么纠结？56

第一节颠覆观念的ISO文件56

第二节生涩难解的ISO条文61

第三节统筹兼顾的过程控制67

第四节用事实说话的“留痕管理”80

第五节完善自我的持续改进84

第五章制度都到位了吗？91

第一节内审前需“万事俱备”91

第二节现场审核全面铺开99

第三节正确看待内审不合格结果106

第四节管理评审的意义109

第六章真的无可挑剔了吗？112

第一节 “外审”来了112

第二节貌似轻松的“初审”第一阶段114

第三节决定成败的“初审”第二阶段125

第七章规矩成，方圆……131

第一节 ISO9000运行第一年131

第二节后面的路还有多长？145

附录一：杭州图书馆ISO9000质量管理案例149

附录二：杭州图书馆ISO9000质量管理相关表单164

后记175