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第一章 慧眼识人的心理操纵术：以“貌”可以取人2

1 眼睛是心灵的窗户：看眼睛，识人性2

2 先动心后动口：识人不要忽略嘴部的动作6

3 言由心生：听其声，识其人10

4 习惯成自然：通过口头禅看人的个性特征14

5 手也会说话：手的动作可直接反映人的内心18

6 远离大脑更可信：腿和脚是最诚实的身体部位22

7 由表及里：通过表情来观察人的内心26

8 以小见大：透过小动作看人的内心29

9 “色”眼识人：对颜色的偏好反映人的性格32

第二章 洞悉人性的心理操纵术：知人知面更要知心38

1 坎特法则：员工受到尊重才会心甘情愿地付出38

2 情感征服定律：情感比利益更能打动人心41

3 布朗定律：找到心锁是沟通的良好开端44

4 威尔德定理：学会倾听才能让下属说出心里话47

5 避免投射效应：不要用自己的喜好去衡量他人50

6 消除刻板效应：不要戴着有色眼镜看你的下属53

7 用好信任效应：大胆任用你所看准的下属56

8 德西效应：正确使用奖励的方法，不滥奖励59

9 冷热水效应：提出高于预期的要求更容易达到目的62

10 刺猬法则：小别胜新婚，距离产生美65

第三章 团队管理的心理操纵术：抱团打天下，联手淘黄金70

1 蚁球法则：抱团才能打下天下70

2 华盛顿合作定律：人与人的合作不是人力的简单相加73

3 80/20法则：用关键的少数带动整个团队76

4 蜂舞法则：管理者的工作离不开沟通79

5 奥格尔维定律：善用比自己更优秀的人82

6 手表定律：标准太多，等于没有标准85

7 破窗效应：及时修好“第一块被打碎的玻璃”88

8 木桶原理：注意改进团队中的薄弱环节91

9 皮尔斯定律：建立健全的接班人培养制度94

第四章 柔性管理的心理操纵术：仁者爱人，以德服人98

1 自己人效应：与“民”同乐，迎合下属的知遇心理98

2 南风法则：温暖胜于严寒，多关心下属101

3 留白效应：宽容能博得下属的爱戴和敬重104

4 波特定律：不要总盯着下属的错误107

5 雷尼尔效应：制造具有亲和力的文化氛围110

6 蓝斯登定律：创造轻松的工作氛围113

7 踢猫效应：疏导才能有效化解矛盾116

8 乔治定理：坦诚地面对下属的诉苦119

9 肥皂水效应：把批评夹在赞美中122

第五章 激励人心的心理操纵术：每个人心中都有头睡狮126

1 皮京顿定理：鼓励下属制定明确的目标126

2 跳蚤效应：管理者不要给下属设限129

3 德尼摩定律：最合适的位置，才能发挥最大的功效132

4 懒蚂蚁效应：各人各有优劣，取人之长，就会得其所长135

5 海潮效应：以待遇吸引人，以事业激励人138

6 麦克莱兰定律：让员工参与决策能激发他们的热情141

7 避免零和游戏：不与下属争功，让员工看到成果144

8 鲶鱼效应：活力源于竞争，对手是成功的催化剂147

第六章 有效授权的心理操纵术：放好风筝牵好线152

1 倒金字塔管理法：适当地赋予下属权力152

2 小和尚效应：责任应清晰，不可重复授权155

3 领头羊效应：牵一发动全身，用人善用领头人158

4 乔布斯法则：一个出色的人才能顶50个平庸员工161

5 认同效应：用人不疑，疑人不用164

6 不替下属“背猴子”：避免倒授权167

7 墨菲定律：如果一切不可避免，也要将损失减至最小170

8 放风筝原理：掌握放与收的技巧173

第七章 铁腕震慑的心理操纵术：无威无以儆人178

1 既要有让人喜爱的德，又要有令人害怕的威178

2 热炉法则：建立严谨的规章制度181

3 黑白脸策略：刚柔并用、软硬兼施的心理控制术184

4 增减效应：先严后宽，先威后德187

5 金鱼缸效应：增加管理的透明度190

6 以一儆百效应：要想驾驭“猴”，就在它面前杀“鸡”193

7 其身正，不令而行；其身不正，虽令不行196

8 临界现象：掌握好与下属的临界距离，树立威严199

第八章 关系运筹的心理操纵术：拒做夹心饼干204

1 正确揣摩上司的意图，深度理解上司的要求204

2 多看效应：常向上司请示和汇报好处多207

3 向上司提建议，尽量使用暗示的方法210

4 借刀杀人策略：以下属为托词委婉提出反对意见214

5 狐假虎威策略：活用上级的权威推行自己的命令217

6 要想影响下属的言行，谆谆教导不如以身作则220

7 换位思考心理：站在下属的角度思考，体会员工心理223

8 领地意识：掌握分寸，不侵犯同级同事的“领土”226

9 同船意识：以共同利益消弭同级同事间的冲突229