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绪论1

第一章 管理、管理学6

案例1 升任总裁后的思考8

案例2 享誉世界的马丁吉他10

案例3 如何进行管理？11

案例4 捷运航空公司的兴衰史12

案例5 三孔啤酒有限公司14

案例6 王鹏的危机16

第二章 管理思想的形成和发展26

案例1 UPS公司的快捷运送体系29

案例2 霍桑效应的威力30

案例3 两种不同的管理模式31

案例4 江淮汽车公司的学习型组织的建设32

案例5 沃尔玛的企业文化34

案例6 智邦公司的组织文化38

案例7 康洁利公司的“洋”经理39

案例8 是什么导致纽曼公司的利润下降？41

案例9 美国西南航空公司的经营理念42

第三章 管理的计划职能48

案例1 科宁公司的中短期计划49

案例2 施温自行车公司的衰败51

案例3 新宇化工公司的目标管理52

案例4 阿迪达斯与耐克的博弈56

案例5 某水泥厂年度经营计划57

案例6 联想的“大船结构”管理模式63

案例7 宏远实业发展有限公司的发展计划69

案例8 拟订可考核的目标72

案例9 新闻记者出身的佐佐木明73

案例10 决策差异与企业兴衰76

第四章 管理的组织职能93

案例1 马格纳国际公司的兴衰史95

案例2 动力工业公司的管理是集权还是分权？96

案例3 比特丽公司的分权管理98

案例4 山禾公司的组织问题99

案例5 温特图书公司的组织改组100

案例6 王教授的思考102

案例7 波音飞机公司的经营之道104

案例8 美国银行企业的组织结构调整107

第五章 管理的人员配备职能120

案例1 招聘中层管理者的困难123

案例2 招兵买马之误124

案例3 绩效考评127

案例4 猴子与绩效考评128

案例5 IBM公司的培训129

案例6 宝钢的岗位培训系统130

案例7 北电的“员工推荐”133

案例8 狮子重新调整捕猎队伍134

案例9 苏珊的选择135

案例10 某软件公司的末位淘汰制136

第六章 管理的领导职能143

案例1 谢丁的选择154

案例2 哪种领导类型最有效155

案例3 管理理论真能解决实际问题吗156

案例4 句容石油化工集团总公司158

案例5 有效的指挥167

案例6 魏亮老师为何想不通168

案例7 沟通的技巧169

案例8 苏·雷诺兹的思考170

案例9 黄大佑的思考172

案例10 奥斯特曼经理的沟通173

案例11 谢总经理的管理方式174

案例12 新上任的销售部王经理178

案例13 施科长没有解决的难题182

案例14 万厂长的管理模式184

案例15 华东输油管理局的激励方式186

第七章 管理的控制职能204

案例1 便利服装公司的控制问题208

案例2 平安公司的管理创新212

案例3 安全事故发生以后213

案例4 雷格厂长的目标与控制215

案例5 汉堡王快餐公司的起伏变迁216

第八章 现代企业管理235

案例1 杰克家具公司的五年目标237

案例2 七个小矮人的故事239

案例3 世界著名企业缘何长盛不衰241

案例4 “小天鹅”的崛起243

案例5 江南机械有限公司245