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第七篇 社区文化建设619

第一章 社区文化概论619

第一节 社区文化概念619

第二节 社区文化的特点623

第三节 社区文化的功能626

第四节 社区文化的内容630

第五节 社区文化的构成单元640

第六节 社区文化建设发展概况646

第二章 建设和发展社区文化的措施657

第一节 社区文化建设的目标和原则657

第二节 社区文化调查和规划659

第三节 社区文化建设措施668

第四节 社区文化活动673

第五节 社区文化工作综合评价686

第三章 社区文化环境的管理690

第一节 社区文化环境概述690

第二节 社区文化活动的组织与管理692

第三节 社区人际关系的整合696

第四节 社区公共文体设施的管理702

第五节 社区文化制度和职责706

第四章 国外社区文化建设与管理简介709

第一节 国外社区文化的理论与实践709

第二节 中外社区文化比较722

第三节 国外社区文化的经验724

第八篇 社区会所经营与管理729

第一章 社区会所及其经营项目729

第一节 什么是社区会所729

第二节 社区会所康体项目731

第三节 社区会所休闲项目735

第四节 社区会所娱乐项目736

第二章 社区会所的开发739

第一节 社区会所市场调研739

第二节 社区会所建设可行性分析741

第三节 社区会所的筹建747

第三章 社区会所的规划与建设751

第一节 健身房751

第二节 游泳池755

第三节 攀岩场757

第四节 网球场、壁球室、羽毛球场758

第五节 乒乓球室、台球室760

第六节 室内高尔夫球场762

第七节 保龄球场764

第八节 健浴中心766

第九节 歌舞厅772

第十节 游艺室773

第四章 社区会所经营策略775

第一节 社区会所经营概述775

第二节 社区会所的宣传779

第三节 社区会所的价格制定790

第四节 社区会所的促销活动802

第五节 社区会所的公关活动820

第六节 社区会所的形象设计827

第五章 社区会所管理838

第一节 社区会所管理概述838

第二节 社区会所服务管理846

第三节 社区会所组织管理868

第四节 社区会所人力资源管理881

第五节 社区会所财务管理893

第六节 社区会所设备管理907

第九篇 社区物业管理919

第一章 物业管理概述919

第一节 物业与物业管理919

第二节 物业管理的作用与类型926

第三节 物业管理的原则与宗旨930

第二章 居住小区的物业管理935

第一节 居住小区物业管理概述935

第二节 住房与居住小区的物业管理939

第三节 居住小区物业管理的目标与原则945

第四节 居住小区物业管理达标与考评947

第五节 居住小区物业管理经费来源和测算948

第六节 住宅小区的文明建设951

第七节 小区物业管理的立法与执法953

第八节 小区物业管理现代化962

第三章 物业管理机构972

第一节 物业管理企业972

第二节 业主自治管理组织984

第三节 行政管理部门和相关部门991

第四章 物业管理公司994

第一节 物业管理公司概述994

第二节 物业管理公司的组建997

第三节 物业管理公司的组织机构999

第四节 物业管理公司的业务内容1001

第五节 物业管理公司与其它相关部门的关系1003

第六节 物业管理公司的公共关系管理1004

第五章 房屋维修管理1027

第一节 房屋维修管理概述1027

第二节 房屋维修计划管理1031

第三节 房屋维修质量管理1037

第四节 房屋维修工程预算1040

第五节 维修工程成本管理1045

第六节 房屋维修施工项目管理1049

第六章 房屋设备维修管理1055

第一节 房屋设备概述1055

第二节 房屋设备的维修管理1057

第七章 给排水设备管理与维修1064

第一节 给排水设备管理概述1064

第二节 给排水设备设施的日常操作管理1067

第三节 给排水设备运行管理1068

第四节 给排水设备设施的维修养护管理1070

第八章 供电设备管理与维修1075

第一节 供电设备管理概述1075

第二节 供电设备的安全管理1077

第三节 供电设备的运行管理1079

第四节 供电设备设施的维修管理1081

第九章 供暖设备管理与维修1084

第一节 供暖设备管理概述1084

第二节 供暖设备运行管理1086

第三节 供暖设备维修养护管理1090

第四节 供暖用户管理1092

第十章 电梯管理与维修1094

第一节 电梯管理概述1094

第二节 电梯安全管理1096

第三节 电梯的运行管理1098

第四节 电梯的维修管理1100

第十一章 通风系统及高层建筑排烟管理1104

第一节 通风方式及选择1104

第二节 主要设备及构件1106

第三节 高层建筑防烟、排烟1109

第十二章 房屋日常养护及技术管理1117

第一节 房屋的日常养护概述1117

第二节 地基、基础维修养护1131

第三节 砖砌体结构的防治维修1133

第四节 钢筋混凝土结构的维修1135

第五节 楼地面工程的维修1139

第六节 屋面工程的维修1143

第七节 门窗工程的维修1147

第八节 装饰工程的养护维修1150

第十篇 社区环境建设与管理1159

第一章 社区环境概述1159

第一节 社区环境的内容1159

第二节 社区变迁与社会环境1162

第二章 住宅小区的环境管理与规划1167

第一节 住宅小区概述1167

第二节 住宅区的规划1168

第三节 住宅小区的环境建设与管理1183

第三章 绿色社区的创建与管理1196

第一节 绿色社区的概述1196

第二节 绿色社区的创建和管理1198

第四章 社区环境管理1203

第一节 社区环境管理的内容和目标1203

第二节 社区环境管理的基本原则1206

第三节 社区环境管理的基本手段1210

第五章 清洁管理1213

第一节 清洁管理概述1213

第二节 清洁工作检验标准和方法1220

第三节 室外公共场所清洁卫生1224

第四节 室内公共场所清洁卫生1229

第五节 公用设施清洁1235

第六节 卫生消杀1238

第七节 违反管理规定的类型及其处罚1240

第八节 环卫清洁工作常用表格1244

第九节 社区环境的绿化1246

第十节 居住区园林绿化的规划设计1260

第十一节 社区绿化环境的管理1269

第十二节 花木栽培管理1281