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目 录1

第1章电子商务的基本概念1

1.1 电子商务的基本概念3

1.1.1电子商务的定义3

1.1.2电子商务的概念模型4

1.1.3电子商务的基本框架结构5

1.2电子商务的应用类型7

1.2.1企业之间的电子商务7

1.2.2企业与消费者之间的电子商务10

1.2.3企业内部的电子商务11

1.2.4政府与企业之间的电子商务12

1.3电子商务发展概述12

1.3.1世界电子商务发展概况13

1.3.2 中国电子商务发展与现状14

1.4电子商务与EDI16

1.4.1 EDI的基本概念16

1.4.2 EDI系统的功能模型和工作原理17

1.4.3 EDI标准和EDI软件19

1.4.4 EDI与因特网的结合21

1.5案例透视：首都电子商务工程23

思考与练习29

第2章网络基础及因特网基本知识30

2.1 什么是计算机网络30

4.5.1认证与认证系统38

2.2网络互联及设备40

2.2.1 中继器（Repeater）40

4.5.3数字证书（digital ID）41

2.2.2 网桥（Bridge）41

2.2.3路由器（1outer）42

2.2.4网关（Gateway）43

2.2.5调制解调器（Modem）43

2.3公共基础通信设施简介44

2.4因特网的发展46

5.1.1货币的产生与发展49

2.5 WWW的基本概念49

2.7 TCP/IP协议原理52

2.6客户机／服务器的工作模式52

2.7.1TCP/IP协议的分层模式53

2.7.2 TCP/IP分层与常用协议53

2.7.3 IP地址57

2.8子网掩码（Subnet Mask）59

2.8.2子网掩码的应用59

2.8.1什么是子网掩码59

2.8.3缺省子网掩码60

2.9 域名系统（Domain Name System）与域名（Domain Name）61

2.9.1域名的层次系统61

2.9.2域名的表示方法62

2.1 0补充知识63

2.10.1几个有用的DOS命令63

2.10.2 FoxMail的使用63

2.9.3域名的解析过程63

2.10.3 CuteFTP的使用方法68

2.10.4实用的FTP服务器端软件Serv-U70

2.10.5 WinRoute共享代理上网详解80

思考与练习87

第3章电子商务网站技术88

3.1 客户机／服务器体系与Intranet的基本概念88

3.1.1客户机／服务器体系88

3.1.2 Intranet的基本概念89

3.1.3 因特网／Intranet的组成92

3.1.4电子商务的Intranet组网方案95

3.2站点与网页设计96

3.2.1 站点设计99

3.2.2网页设计103

3.2.3站点的发布109

3.3案例透视：建立一个自己的网站112

思考与练习117

4.1.1 电子商务系统安全的基本概念118

4.1 电子商务系统安全的概念118

第4章电子商务安全的基本概念118

4.1.2网络安全的模型119

4.1.3电子商务系统的安全威胁119

4.2电子商务的安全需求与安全体系结构121

4.2.1电子商务的安全需求121

4.2.2电子商务的安全体系结构与支付安全122

4.3防火墙技术124

4.3.1包过滤防火墙124

4.3.2应用层网关126

4.3.3线路层网关127

4.3.4防火墙应用举例127

4.4密钥密码体制加密原理130

4.4.1单钥密码体制131

4.4.2公钥密码体制135

4.5网络安全技术原理138

4.5.2数字签名与数字信封140

4.6电子商务安全交易标准144

4.7案例透视：中国国际电子商务中心CA认证中心146

思考与练习146

第5章电子商务中的金融工具148

5.1 电子货币与电子支付的概念149

5.1.2电子支付150

5.1.3电子货币的种类150

5.2因特网电子支付原理152

5.2.1 电子支付系统的安全要求153

5.2.2电子商务支付系统分类154

5.2.3 电子交易模型154

5.3电子商务与网络银行160

5.4影响网络银行发展的关键因素及其对传统银行的影响162

5.5案例透视：“招商银行“一网通”网络银行163

思考与练习164

第6章电子商务与物流系统165

6.1 电子商务及供应链支持技术的发展166

6.2现代物流技术在电子商务中的应用169

6.3电子商务中的物流配送175

6.4全新的物流模式——物流代理181

6.5案例透视：麦肯锡中国物流业发展报告（2001）（略有删改）184

思考与练习190

第7章网络营销原理192

7.1网络营销概述192

7.2网络营销的消费者分析194

7.3网络营销的目标市场定位195

7.3.1 网络营销的对象定位195

7.3.2网络营销的商品定位196

7.4网络营销的分销渠道选择198

7.4.1传统营销渠道与网络营销渠道的分析199

7.4.2网络直销200

7.4.3网络间接销售201

7.5网络营销的价格机制203

7.5.1制约网络营销价格的基本因素204

7.5.2定价目标205

7.5.3定价方法和策略206

7.6案例透视：圣达公司的网上市场206

思考与练习207

第8章电子商务组织与管理208

8.1 规划电子商务项目208

8.1.1设定企业电子商务项目的目标213

8.1.2制定电子商务项目开发战略215

8.2管理电子商务的实施216

8.2.1项目组织与管理216

8.2.2工程实施217

8.2.3测试与验收218

8.2.4质量控制方案219

8.2.5工程质量管理标准223

8.3案例透视：IT管理机制——电子商务战略成功的关键223

思考与练习226

第9章电子商务流程再造227

9.1 业务流程再造的概念227

9.1.1企业再造工程与业务流程再造227

9.1.2流程的基本要素229

9.1.3流程的分类231

9.2流程再造的原理与方法231

9.2.1再造流程的确定232

9.2.2新流程设计原则233

9.2.3流程分析方法234

9.3电子商务流程再造的基本步骤238

9.3.1组织发动阶段238

9.3.2流程分析与设计阶段240

9.3.3业务流程实施、运转与评价阶段241

9.4.1采购流程再造分析242

9.4电子商务业务流程的分析242

9.4.2订单处理流程再造分析243

9.5流程再造中信息技术的应用244

9.6案例透视：柯达（电子）流程再造246

思考与练习249

第1 0章电子商务的相关法律环境250

10.1 电子商务交易实体及相互关系的法律问题250

10.1.1交易实体身份认证与相互关系251

10.1.2电子合同的法律效力253

10.1.3 电子商务的税收问题255

10.1.4其他相关法律问题257

1 0.2电子商务法律环境257

10.2.1 国际社会电子商务相关法律法规257

10.2.2电子商务立法的基本原则259

10.2.3我国电子商务相关法规与条例260

10.3案例透视：“宜家”状告北京国网260

思考与练习261

参考书目262