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24.2主动拨打 11

第1部分 常用办公设备与商务礼仪2

第1章常用办公设备2

1.1 电话机2

1.1.1程控电话机2

1.1.2电视电话2

目录2

1.3静电复印机3

1.2.2使用传真机的注意事项3

1.2.1传真机的使用方法3

1.2传真机3

1.1.3移动电话3

1.3.1静电复印机的一般操作步骤4

1.3.2复印品质量缺陷4

1.3.3静电复印机的保养和维护5

1.4电脑5

1.4.1如何学习电脑5

1.4.2认识电脑设备6

1.4.3常用的电脑软件6

2.2.1男士的仪容仪表标准8

第2章商务礼仪8

2.2 商务活动中仪容仪表的标准8

2.1商务礼仪8

2.2.2女士的仪容仪表标准10

2.3商务活动中言谈举止的标准10

2.4 电话礼仪11

2.4.1电话接听11

2.4.3其他电话礼仪11

2.6.1会议前12

2.6会议礼仪12

2.5办公室礼仪12

2.6.2会议中13

2.6.3会议后13

2.7商务用餐礼仪13

2.7.1 自助餐和酒会13

2.7.2 中餐宴会14

2.7.3西式宴会14

第3章初识Word 200216

3.1 Word功能概览16

编排电子文档16

3.2 Word窗口组成17

3.2.1标题栏17

3.1.1 Word 2002 启动与退出17

3.2.2菜单栏18

3.2.3工具栏18

3.2.5标尺与滚动条19

3.2.6任务窗格19

3.2.4状态栏19

3.3使用菜单20

3.4使用工具栏21

3.5如何获取帮助24

3.3.1使用“提出问题”文本框24

3.3.2使用“Office助手”25

3.3.3使用“这是什么？”26

3.6.1选项卡27

3.6.2 列表框27

3.6 对话框的组成27

3.6.6预览框28

3.6.5一般按钮和附加按钮28

3.6.7使用对话框时如何获取帮助28

3.6.4选项按钮28

3.6.3文本框28

本章小结29

思考与练习29

4.1新建文档30

4.1.1新建空白文档30

第4章文档的基本操作30

4.1.2使用模板或向导新建文档31

4.2输入文本32

4.2.1插入方式与改写方式32

4.2.2标点符号的输入33

4.2.3选择输入法33

4.2.4输入文本34

4.2.5插入符号与特殊字符34

4.2.6插入日期和时间35

4.2.7键入时自动更正错误36

4.2.8使用自动图文集37

4.3保存文档39

4.3.1保存新建文档39

4.3.3保存为其他文档格式40

4.3.4其他保存方式40

4.3.2保存已有文档40

4.4打开已有文档41

4.5查看和设置文档属性42

4.6查看字数统计43

4.7 档的安全性44

4.7.1设置密码保护文档44

4.8关闭文档46

本章小结46

思考与练习47

5.1移动插入点48

5.1.1使用鼠标移动插入点48

第5章编辑文档48

5.1.2使用键盘移动插入点49

5.1.3移动到特定位置49

5.2.1插入文本50

5.2.2插入文件50

5.2插入文本与文件50

5.3.1使用鼠标选定文本51

5.3.2使用键盘选定文本51

5.3选定与删除文本51

5.3.4 删除文本52

5.4移动与复制文本52

5.3.3 消选定52

5.4.1移动文本53

5.4.2复制文本54

5.4.3使用Office剪贴板54

5.5撤消、恢复与重复操作55

5.5.1撤消操作55

5.5.3重复一项操作56

5.6查找与替换56

5.5.2恢复操作56

5.6.1查找文本57

5.6.2替换文本59

本章小结60

思考与练习60

6.1设置字符格式61

6.1.1设置字体与字号61

第6章设置文档格式61

6.1.2设置字形与字体颜色63

6.1.3设置字符修饰效果63

6.1.4设置字符间距64

6.1.5首字下沉66

6.1.6设置文字动态效果66

6.1.7使用中文版式67

6.1.8复制字符格式69

6.2设置段落格式70

6.2.1设置段落对齐方式70

6.2.2缩进段落71

6.2.3设置段间距与行距72

6.2.4换行和分页73

6.2.5设置制表位73

6.2.6查看文本格式75

6.3 为文本与段落添加边框和底纹75

6.3.1添加边框76

6.3.2添加底纹76

6.4设置文档背景和水印77

6.4.1添加背景颜色77

6.4.2设置填充效果78

6.4.3添加水印79

6.5项目符号与编号列表80

6.5.1添加项目符号或编号80

6.5.2更改项目符号或编号列表的格式82

6.5.3创建多级列表84

6.6使用样式85

6.6.1 样式的创建与应用86

6.6.2样式的修改、删除与复制88

本章小结90

思考与练习91

7.1 页面设置92

7.1.1设置纸型和纸张来源92

第7章页面设置与打印输出92

7.1.2设置页边距93

7.1.3设置版式93

7.1.4文档网格95

7.2文档分页和分节96

7.2.1 分页控制96

7.2.2 档分节97

7.3设置页码98

7.3.1插入与删除页码98

7.4页眉和页脚99

7.4.1创建页眉和页脚99

7.4.2修改或删除页眉和页脚100

7.5分栏排版来龙去脉102

7.5.1 创建等宽栏或不等宽栏102

7.4.3 调整页眉和页脚的位置102

7.5.2 改变栏宽和栏间距103

7.5.3插入分栏符与删除分栏104

7.5.4设置通栏标题104

7.5.5创建等长栏105

7.6设置页面竖排106

7.7打印预览文档106

7.8打印文档107

7.8.1 设置打印机属性和打印设置108

本章小结109

思考与练习109

8.1插入图形与图像110

8.1.1插入剪贴画110

第8章插入图形、表格与公式110

8.1.2插入图片文件112

8.1.3设置图片格式113

8.1.4绘制图形120

8.1.5编辑与美化图形对象123

8.1.6使用艺术字与文本框129

8.1.7插入组织结构图133

8.2使用表格135

8.2.1创建表格135

8.2.2编辑表格138

8.2.3格式化表格144

8.2.4表格排序和计算147

8.3在文档中插入数学公式151

8.3.1使用公式编辑器151

本章小结153

思考与练习153

第9章管理长文档155

9.1使用大纲视图155

9.1.1在大纲视图下创建新文档156

9.1.2平级移动与改变级别157

9.2使用脚注和尾注158

9.2.1插入脚注和尾注158

9.2.2自定义注释标记159

9.2.3查看脚注和尾注160

9.2.4编辑脚注和尾注160

9.2.5转换脚注和尾注161

9.3使用题注162

9.3.1添加题注162

9.3.2自动添加题注162

9.4编制目录163

9.4.1创建目录163

9.5插入批注165

9.5.1在文档中加入批注165

9.4.2更新目录165

9.5.2查看批注166

9.6修订文档167

本章小结168

思考与练习168

第10章初识Excel 2002171

处理电子表格171

10.1 Excel功能概览171

10.1.1 Excel2002启动与退出172

10.2 Excel的窗口172

10.3工作簿与工作表173

10.3.1工作簿的新建、保存、关闭与打开173

10.3.2 选择与新建工作表175

10.3.3重命名与删除工作表178

10.3.4移动和复制工作表179

10.3.5为工作表标签添加颜色181

10.3.6隐藏、显示工作簿和工作表181

10.3.7隐藏、显示行与列182

10.3.8拆分与冻结窗格183

10.3.9工作表显示比例的调节185

10.4单元格、单元格地址及活动单元格186

本章小结187

思考与练习187

11.1数据类型介绍188

第11章输入数据与公式188

11.1.1常用数据的输入190

11.2关于批注190

11.2.1给单元格添加批注191

11.2.2查看与编辑批注191

11.2.3格式化批注193

11.3单元格引用194

11.4公式与函数196

11.4.1建立和编辑公式199

11.4.2输入函数199

11.5.1 相同的数据填充相邻的单元格201

11.5数据的快速输入201

11.5.2数据序列的自动填充202

11.5.3公式的自动填充205

11.6设置条件格式与有效性206

11.6.1添加、更改与删除条件格式206

11.6.2设置数据的有效性208

本章小结209

思考与练习210

12.1.1 选定单元格211

12.1 选定单元格与单元格区域211

12.1.2选定单元格区域211

第12章编辑与格式化工作表211

12.2.1单元格内容的编辑213

12.2编辑工作表213

12.2.2移动和复制数据213

12.2.3单元格的插入与删除216

12.2.4行、列的插入与删除217

12.3格式化工作表217

12.3.1设置字体与数字格式217

12.3.2设置对齐方式220

12.3.3调整行高与列宽221

12.3.4添加边框与图案222

12.3.5自动套用格式225

12.3.6数据格式的复制与清除226

12.4使用系统模板227

12.4.1使用系统提供的模板227

12.4.2 自定义模板229

本章小结229

思考与练习230

第13章数据处理231

13.1数据清单231

13.1.2管理数据清单232

13.1.1创建数据清单232

13.2排序233

13.2.1按列对行进行排序234

13.2.2多列排序235

13.2.3按自定义序列排序235

13.3数据筛选236

13.3.1 自动筛选236

13.3.2自定义条件的自动筛选238

13.3.3 高级筛选238

13.4分类汇总240

13.4.1创建分类汇总241

13.4.2分级显示工作表242

13.5.1创建数据透视表243

13.5数据透视表与数据透视图243

13.5.2更改数据透视表的布局及格式245

13.5.3创建数据透视图246

本章小结247

思考与练习247

14.1 图表基本介绍248

第14章 图表与图形248

14.1.1建立图表251

14.1.2编辑与格式化图表253

14.2图形的插入和绘制255

14.2.1插入图片255

14.2.2插入艺术字257

14.2.3绘制图形259

14.2.4图形的格式化259

本章小结260

思考与练习261

15.1页面设置262

第15章打印工作表262

15.1.1设置页面262

15.1.2设置页边距263

15.1.3设置页眉与页脚263

15.1.4设置工作表265

15.1.5设置图表266

15.2打印预览267

15.3打印输出268

15.3.1 设置打印参数268

本章小结269

15.3.2启动打印269

思考与练习269

第16章Powe rpoint 2002入门272

制作幻灯片272

16.1演示文稿的组成与设计原则272

16.1.1 Powerpoint 2002启动与退出273

16.2熟悉PowerPoint 2002的工作界面274

本章小结274

思考与练习274

第17章创建演示文稿276

17.1创建演示文稿276

17.1.1利用“内容提示向导”创建演示文稿276

17.1.2 应用设计模板创建演示文稿279

17.1.3创建空演示文稿280

17.1.4根据模板创建演示文稿281

17.2演示文稿的视图282

17.3母版视图284

17.3.1使用幻灯片母版285

17.3.2使用讲义母版286

17.3.3使用备注母版287

思考与练习288

本章小结288

第1 8章编辑演示文稿289

18.1文本编辑289

18.1.1文本编辑与格式化289

18.1.2加入备注信息291

18.1.3在幻灯片中添加文本291

18.2.1插入图片292

18.2增加多媒体对象292

18.2.2插入和播放声音294

18.2.3插入和播放影片剪辑297

18.3.1插入超链接299

18.3插入超链接299

18.4页眉与页脚300

18.4.1编辑页眉与页脚300

18.5为幻灯片设置动画效果301

18.5.1为幻灯片设置动画方案301

18.5.2为幻灯片元素设置自定义动画302

18.6.1动作设置303

18.6设置鼠标移过和单击选定元素时的动作303

18.6.2添加动作按钮304

18.7调整幻灯片背景颜色与填充效果304

18.7.2为幻灯片背景设置填充效果305

18.7.1调整幻灯片的背景颜色305

18.8为幻灯片选择设计模板和配色方案306

18.9设置幻灯片切换方式306

18.9.1设置切换方式306

18.10编排演示文稿307

18.10.1添加一张幻灯片307

18.10.2调整位置与删除幻灯片309

本章小结309

思考与练习309

19.1演示文稿的播放方式311

第19章播放演示文稿311

19.2放映技巧312

19.2.1排练计时312

19.2.2录制旁白313

19.2.3隐藏幻灯片和自定义放映315

19.2.4设置放映方式317

19.2.5播放演示文稿318

19.3在其他计算机中播放演示文稿319

19.3.1 “打包”演示文稿320

19.3.2展开“打包”文件322

本章小结323

思考与练习324

第5部分 综合实例326

第20章综合实例326

20.1使用Word制作一份招聘启事326

20.2使用Word制作数学试卷333

20.3使用Excel制作年度支出预算表336

20.4使用Excel制作个人简历表342

20.5使用PowerPoint制作演示文稿345

第4部分 使用PowerPoint2002

第3部分 使用Excel2002

第2部分使用Word2002