图书介绍

旅游服务礼仪【2025|PDF下载-Epub版本|mobi电子书|kindle百度云盘下载】

苗雅杰，王金超主编著
出版社：北京：中国财富出版社
ISBN：9787504750747
出版时间：2014
标注页数：232页
文件大小：37MB
文件页数：240页
主题词：旅游服务－礼仪－高等学校－教材

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图书目录

第一章礼仪概述1

第一节礼仪的概念与内涵1

第二节礼仪的起源和发展3

第三节礼仪的功能、特征与原则6

第四节东西方礼仪的差异9

第五节旅游工作者礼仪修养的意义、内容及培养途径15

第二章服饰仪表礼仪20

第一节服饰礼仪20

第二节仪表仪容礼仪33

第三章言谈举止礼仪42

第一节言谈礼仪42

第二节举止礼仪47

第四章社交礼仪58

第一节称呼58

第二节介绍礼仪62

第三节名片礼仪67

第四节握手礼仪72

第五节电话礼仪74

第六节馈赠礼仪80

第五章行业礼仪86

第一节旅游行业语言礼仪86

第二节饭店员工接待礼仪90

第三节导游人员接待礼仪112

第六章商务礼仪126

第一节商务礼仪的内涵126

第二节商务接待与洽谈礼仪129

第三节商务会议与庆典礼仪136

第七章国际礼仪143

第一节国际交往的礼仪通则143

第二节迎送、会见与会谈、签字仪式147

第三节宴请礼仪156

第八章宗教礼仪164

第一节佛教礼仪164

第二节伊斯兰教礼仪174

第三节基督教礼仪178

第四节道教礼仪182

第九章主要客源国礼仪187

第一节亚洲客源国礼仪187

第二节欧洲客源国礼仪206

第三节美、澳、非洲客源国礼仪219

参考文献232