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第一章 旅游策划概述1

第一节 策划概述2

一、策划定义2

二、策划的功能及与相关行业的区别8

三、策划的理论基础11

四、中国策划业的历史与现状13

第二节 旅游策划概述17

一、旅游策划的概念17

二、旅游策划的本质18

三、旅游策划的基础19

四、旅游策划的类型20

五、旅游策划相关概念的辨析21

六、旅游策划的主体与客体22

第三节 旅游策划学概述23

一、旅游策划学的性质、特点及学科内容体系23

二、旅游策划学研究的内容24

三、旅游策划学体系的构建27

第二章 旅游策划的特点与原则30

第一节 旅游策划的特点31

一、竞争的谋略性31

二、发展的可持续性33

三、需求的服务性34

四、目标的效益性35

第二节 旅游策划的原则37

一、创新原则37

二、系统原则40

三、文化原则42

四、效益原则44

五、可行原则45

第三章 旅游策划的程序与技巧48

第一节 旅游策划的程序49

一、接受任务49

二、拟订策划计划51

三、调查分析52

四、策划创意56

五、撰写策划方案文本59

六、修改实施65

第二节 旅游策划的方法技巧66

一、巧妙利用“势”66

二、及时抓住“时”72

三、灵活运用“术”76

第四章 旅游发展战略策划79

第一节 旅游发展战略策划概述80

一、旅游发展战略80

二、旅游发展战略层次的策划83

三、策划旅游发展战略的意义86

第二节 旅游发展战略策划的内容88

一、旅游发展战略目标策划88

二、旅游发展战略思想策划93

三、旅游战略重点策划104

第三节 旅游发展战略策划必须分析评估的因素108

一、旅游市场需求分析评估108

二、旅游供给能力分析评估112

三、社会环境影响分析评估117

第五章 旅游形象策划122

第一节 旅游形象策划概述123

一、旅游形象策划的概念123

二、旅游形象策划124

三、旅游形象策划的作用128

第二节 旅游形象策划的内容131

一、旅游业组织理念识别策划131

二、旅游业组织活动识别策划135

三、旅游业组织视觉形象识别策划138

第六章 旅游公共关系策划145

第一节 旅游业与公共关系146

一、旅游公共关系的含义146

二、旅游公共关系的职能149

三、旅游公共关系活动模式151

第二节 旅游公关策划程序155

一、旅游公共关系调查155

二、确定旅游公共关系工作目标156

三、确定旅游公关主题策划158

四、选择公关活动时机的策划159

五、旅游公关活动策划预算160

六、旅游公关策划评估161

第三节 旅游公关活动策划162

一、旅游公关新闻策划162

二、旅游公关专题活动策划167

三、旅游公关促销策划169

四、旅游危机管理公关策划172

第七章 旅游广告策划177

第一节 旅游广告策划的特征和结构178

一、旅游广告含义与类型178

二、旅游广告策划概念与特征181

第二节 旅游广告策划程序182

一、确定旅游广告策划者182

二、广告策划前的基础工作——调查研究184

三、旅游广告定位187

四、旅游广告策划对象与目标的确定188

五、旅游广告创意构思190

六、旅游广告策略选择190

七、旅游广告策划报告书194

第三节 旅游广告创意196

一、旅游广告创意的概念与要求196

二、旅游广告创意的表现手法198

三、旅游广告文稿201

第八章 旅游产品策划207

第一节 旅游产品策划概述208

一、旅游产品策划的概念208

二、旅游产品策划的体系210

三、旅游产品策划的原则218

第二节 旅游产品分类策划223

一、历史文化类旅游产品策划224

二、考察教育类旅游产品策划229

三、休闲娱乐类旅游产品策划231

四、生态旅游产品234

第三节 旅行社旅游产品经营策划236

一、旅行社旅游产品策划分类237

二、旅行社旅游产品经营步骤策划241

第九章 旅游服务策划247

第一节 旅游服务概述248

一、旅游服务特征248

二、旅游服务构成249

三、旅游服务分类252

第二节 旅游外部服务策划252

一、旅游服务对象需求分析252

二、旅游外部服务策划的过程257

三、旅游外部服务策划的目标和结果261

第三节 旅游内部服务策划268

一、旅游内部服务策划方法268

二、旅游内部服务策划269

第十章 旅游节庆活动策划273

第一节 旅游节庆活动概述274

一、旅游节庆活动的含义274

二、旅游节庆活动的类型275

三、旅游节庆活动的作用278

第二节 旅游节庆活动策划280

一、旅游节庆活动策划280

二、旅游节庆活动策划模式285

第三节 旅游节庆活动策划的程序287

一、确定旅游策划活动主体287

二、确定旅游活动的初步方案289

三、拟订具体活动策划方案291

四、策划方案审批295

五、策划方案实施295

六、策划评估296

第四节 旅游节庆活动策划的基本方法297

一、突出特色297

二、注重创新299

三、打造品牌300

参考文献302