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第1章　电脑软硬件维修快速入门1

1.1　电脑故障入门1

1.1.1　电脑故障类型1

1.1.2　引起电脑故障的原因3

1.2　电脑故障维修基本原则4

1.2.1　先简单后复杂4

1.2.2　先分析后维修4

1.2.3　先查软件后查硬件4

1.2.4　先主后次5

1.3　电脑故障常用检测方法5

1.3.1　观察法5

1.3.2　联想法5

1.3.3　清洁法5

1.3.4　插拔法6

1.3.5　替换法7

1.3.6　比较法7

1.3.7　敲击法7

1.3.8　硬件最小系统法7

1.3.9　软件最小系统法7

1.3.10　软件测试法7

1.4　电脑故障维修流程7

1.4.1　了解故障情况8

1.4.2　定位故障8

1.4.3　维修故障8

1.5　维修前的准备工作9

1.5.1　拔去电源9

1.5.2　准备工具9

1.5.3　准备另一台电脑9

1.5.4　去除静电9

1.5.5　准备零件收纳盒9

第2章　电脑软硬件常用维修工具11

2.1　电脑软硬件故障常用测量工具11

2.1.1　万用表11

2.1.2　示波器19

2.1.3　晶体管图示仪23

2.2　电脑软硬件故障常用焊接工具26

2.2.1　电烙铁26

2.2.2　热风焊台27

2.2.3　吸锡器29

2.2.4　锡炉30

2.2.5　焊锡和助焊剂30

2.2.6　常用焊接方法与焊接技术32

2.3　电脑软硬件故障常用其他辅助工具33

2.3.1　编程器33

2.3.2　主板诊断卡33

2.3.3　打阻值卡37

2.3.4 CPU假负载37

2.3.5　螺丝刀38

2.3.6　钳子38

2.3.7　镊子39

2.3.8　放大镜39

2.3.9　清洁工具39

2.3.10　主板清洁剂40

2.3.11　工具软件和工具盘41

第3章　系统启动与关机故障维修42

3.1　Windows操作系统启动步骤42

3.2　开机报错故障43

3.2.1　开机报错故障的原因43

3.2.2　开机报错故障的解决方法43

3.3　无法启动Windows操作系统故障44

3.3.1　无法启动Windows操作系统故障的原因44

3.3.2　无法启动Windows操作系统故障的解决方法45

3.4　无法启动多操作系统故障45

3.5　无法关闭Windows操作系统故障46

3.5.1 Windows操作系统的关机过程46

3.5.2　无法关闭Windows操作系统故障的原因及解决方法46

3.6　电脑启动速度慢故障52

3.7　维修实例53

3.7.1　电脑启动时出现错误提示，键盘无法使用53

3.7.2　电脑升级光驱后无法启动，出现错误提示53

3.7.3　电脑非法关机后无法正常启动，不断重启53

3.7.4　对电脑进行超频后无法正常启动54

3.7.5　电脑中装入第二块硬盘后，出现错误提示，无法启动电脑54

3.7.6　系统自动更新后，无法正常启动54

3.7.7　安装两个杀毒软件后，电脑无法正常启动55

3.7.8　安装软件后，出现错误提示，不断重启55

第4章　电脑黑屏、蓝屏与死机故障维修56

4.1　电脑启动的自检过程56

4.2　通过BIOS响铃声判断开机故障57

4.2.1　Award BIOS程序57

4.2.2　AMI BIOS程序57

4.2.3 Phoenix BIOS程序58

4.3　电脑黑屏故障维修59

4.3.1　电脑黑屏故障的原因59

4.3.2　电脑黑屏故障的一般解决方法59

4.3.3　维修实例60

4.4　电脑蓝屏故障维修62

4.4.1　电脑蓝屏故障的原因62

4.4.2　电脑蓝屏故障的一般解决方法63

4.4.3　蓝屏错误代码与含义65

4.4.4　维修实例67

4.5　电脑死机故障维修69

4.5.1　电脑死机故障的原因与解决方法69

4.5.2　维修实例70

第5章　注册表故障维修72

5.1　认识注册表72

5.1.1　认识注册表编辑器72

5.1.2　注册表的逻辑结构73

5.1.3 Windows XP注册表的五大根键75

5.2　注册表的备份与恢复76

5.2.1　备份注册表76

5.2.2　恢复注册表80

5.3　注册表故障维修83

5.3.1　注册表故障现象83

5.3.2　注册表故障的一般维修方法83

5.4　维修实例83

5.4.1 “我的文档”无法打开，提示被禁用84

5.4.2　单击鼠标右键无法弹出快捷菜单84

5.4.3　删除文件时提示“文件正在使用无法删除”84

5.4.4　软件显示乱码85

5.4.5　注册表不能使用85

5.4.6　用卸载程序无法将软件卸载85

第6章　电脑上网故障维修86

6.1 IE浏览器故障维修86

6.1.1 IE浏览器出现错误提示故障86

6.1.2 IE浏览器无法打开网页故障89

6.1.3 IE浏览器其他常见故障95

6.2 ADSL宽带上网故障维修97

6.2.1　无法拨号连接98

6.2.2　拨号连接成功，但无法打开网页100

6.2.3　打开网页速度很慢104

6.2.4　网络不稳定，经常断线104

6.3　局域网故障维修105

6.3.1　局域网硬件设备故障105

6.3.2　局域网连接故障106

6.3.3　局域网无法连接Internet故障113

6.4　维修实例114

6.4.1　电脑上网时频繁掉线114

6.4.2　电脑上网时经常自动弹出广告页面114

6.4.3　重新安装IE浏览器时无法卸载IE浏览器114

6.4.4　在“网上邻居”窗口中看不见网络中的共享文件114

6.4.5　电脑单机启动很快，但接入局域网后启动速度变慢115

第7章　电脑病毒与木马故障维修116

7.1　认识电脑病毒116

7.1.1　电脑病毒的种类116

7.1.2　电脑病毒的特点116

7.2　认识木马117

7.2.1　木马的特点117

7.2.2　木马的运行117

7.3　电脑病毒与木马的防范118

7.4　电脑病毒故障维修120

7.4.1　电脑病毒故障的具体表现120

7.4.2　电脑病毒故障的一般解决方法121

7.5　木马故障维修121

7.5.1　木马故障的具体表现121

7.5.2　木马故障的一般解决方法121

7.6　维修实例122

7.6.1　电脑开机后，运行任何程序都死机123

7.6.2　上网更新系统后，电脑出现经常死机故障123

7.6.3　家中三台电脑可以互访，但都无法上网123

7.6.4　双核电脑运行速度很慢，打开一个窗口要等半天123

第8章　系统备份与还原125

8.1　使用“备份”工具备份与还原系统125

8.1.1　使用“备份”工具备份系统125

8.1.2　使用“备份”工具还原系统128

8.2　使用Ghost软件备份与还原系统130

8.2.1　使用Ghost软件备份系统130

8.2.2　使用Ghost软件还原系统131

8.3　维修实例133

8.3.1　非法关机后导致系统不能正常运行133

8.3.2　感染病毒后系统崩溃133

8.3.3　误删除系统文件导致系统无法正常启动134

8.3.4　电脑感染病毒后导致系统瘫痪134

第9章　数据恢复与拯救135

9.1　硬盘的数据结构135

9.1.1　主引导扇区135

9.1.2　操作系统引导扇区135

9.1.3　文件分配表136

9.1.4　硬盘目录区136

9.1.5　硬盘数据区136

9.2　硬盘数据丢失的原因136

9.3　数据的保存与删除137

9.4　数据恢复的方法138

9.4.1 MBR数据恢复方法139

9.4.2 DBR数据恢复方法140

9.4.3　文件被误删除的恢复方法141

9.4.4　硬盘被分区或格式化后数据的恢复方法142

9.4.5　硬盘物理结构损坏后数据的恢复方法142

9.4.6 Office文档损坏后数据的恢复方法142

9.4.7　硬盘坏道造成数据丢失的恢复方法146

9.4.8　被病毒或黑客攻击后数据的恢复方法148

9.4.9　硬盘分区表损坏后数据的恢复方法149

9.5　维修实例150

9.5.1 Word文档无法打开150

9.5.2 Excel文件损坏无法打开150

9.5.3 E-mail文件损坏无法打开151

9.5.4　恢复“回收站”中删除的文档151

9.5.5　硬盘被分区后，硬盘中的重要文件丢失151

9.5.6　硬盘损坏，无法读取硬盘中的数据152

9.5.7 SM卡损坏，无法读取照片152

第10章　电脑其他软件故障维修153

10.1　系统错误提示故障153

10.1.1　系统提示“非法操作”故障153

10.1.2　系统提示“内存不足”故障154

10.1.3　维修实例160

10.2　电脑不断重启故障维修162

10.2.1　电脑不断重启故障的原因162

10.2.2　电脑不断重启故障的一般解决方法162

10.2.3　维修实例163

第11章　主板故障维修166

11.1　认识主板166

11.1.1　主板的作用166

11.1.2　主板的构成166

11.2　主板常见故障现象与原因170

11.2.1　主板常见故障现象170

11.2.2　主板故障原因171

11.3　主板的维修方法171

11.3.1　主板常见故障维修方法171

11.3.2　主板故障维修流程174

11.4　维修实例174

11.4.1　主板安装失误导致系统故障174

11.4.2　主板散热不良导致频繁死机174

11.4.3 CMOS设置不能保存175

11.4.4　主板供电电路损坏造成黑屏故障175

11.4.5　键盘和鼠标故障175

第12章　BIOS故障维修177

12.1　认识BIOS177

12.1.1 BIOS芯片的作用177

12.1.2 BIOS芯片的种类和封装178

12.2　升级BIOS179

12.2.1　为什么要对BIOS升级179

12.2.2　升级BIOS注意事项180

12.2.3 BIOS升级方法180

12.3 BIOS升级失败后的拯救方法184

12.3.1　用备份的BIOS文件恢复184

12.3.2　用Boot Block块恢复184

12.3.3　热插拔法185

12.3.4　用编程器修复185

12.4 BIOS故障解决方法185

12.4.1 BIOS常见故障现象185

12.4.2　造成BIOS故障的原因185

12.4.3 BIOS故障维修流程186

12.5　维修实例187

12.5.1　优化BIOS后总出现“非法操作”错误提示187

12.5.2 USB鼠标无法正常使用187

12.5.3　升级BIOS后启动电脑时死机187

12.5.4　按Del键无法进入BIOS程序187

12.5.5　对CMOS进行放电操作后，依旧无法去掉开机密码187

12.5.6　电脑停电又有电后，会自动开机启动187

12.5.7　电脑无法正常关机，出现关机画面后就死机188

12.5.8　通过BIOS对电脑超频后，无法正常启动系统188

12.5.9 USB接口键盘无法使用188

12.5.10　对BIOS进行设置后，发现电脑启动不正常188

第13章　CPU故障维修189

13.1　认识CPU189

13.1.1 CPU的作用189

13.1.2 CPU的接口189

13.2 CPU常见故障现象与原因190

13.2.1 CPU常见故障现象190

13.2.2 CPU常见故障原因190

13.3 CPU故障的维修方法190

13.3.1 CPU故障维修流程191

13.3.2 CPU常见故障的维修方法191

13.4　维修实例192

13.4.1　清洁电脑后出现黑屏故障192

13.4.2　在电脑中加装CPU风扇后出现开机断电故障193

13.4.3　电脑运行大型软件时经常出现死机或自动重启故障193

13.4.4　电脑开机提示系统访问注册表出错193

13.4.5　电脑超频后使用正常，但是运行大型游戏会出现自动重启故障194

第14章　内存故障维修195

14.1　认识内存195

14.1.1　内存的作用195

14.1.2　内存的类型195

14.2　内存常见故障现象与原因196

14.2.1　内存常见故障现象196

14.2.2　内存常见故障原因197

14.3　内存故障的维修方法197

14.3.1　内存故障维修流程197

14.3.2　内存常见故障维修方法198

14.4　维修实例199

14.4.1　电脑运行不正常，开机出现黑屏故障199

14.4.2　电脑中增加一条内存后无法开机且显示器无显示199

14.4.3　更换一条1GB内存后，电脑自检时只显示512MB的容量200

14.4.4　电脑启动时经常会自动进入安全模式200

14.4.5　电脑优化BIOS后，频繁出现“非法操作”错误提示200

第15章　硬盘故障维修201

15.1　认识硬盘201

15.1.1　硬盘的结构201

15.1.2　硬盘的分类203

15.2　硬盘常见故障现象及原因205

15.2.1　硬盘常见故障现象205

15.2.2　硬盘常见故障原因205

15.3　硬盘维修方法206

15.3.1　硬盘故障维修流程206

15.3.2　硬盘常见故障维修方法207

15.4　维修实例208

15.4.1　开机后硬盘发出“哐？……”的响声，无法启动电脑209

15.4.2　在电脑中加装一块硬盘后，电脑无法启动209

15.4.3　移动硬盘接入电脑后无法使用，发出“咔咔”的响声209

15.4.4　电脑启动过程中出现蓝屏死机209

15.4.5　电脑启动时出现“Track 0 Bad,Disk Unusable”错误提示210

第16章　U盘故障维修211

16.1　认识U盘211

16.1.1 U盘的结构211

16.1.2 U盘的工作原理212

16.2 U盘常见故障现象及原因212

16.2.1 U盘常见故障现象212

16.2.2 U盘常见故障原因213

16.3 U盘维修方法213

16.3.1 U盘故障维修流程213

16.3.2 U盘常见故障维修方法214

16.4　维修实例215

16.4.1 U盘连接到电脑后，系统提示“无法识别的设备”215

16.4.2 U盘连接到电脑后，打开U盘时系统提示“磁盘还没有格式化”215

16.4.3 U盘连接到电脑后，电脑无法识别U盘216

16.4.4 U盘连接到电脑后，系统没有提示检测到新硬件216

16.4.5 U盘摔在地上后，连接到电脑中无法被识别217

第17章　光驱、刻录机故障维修218

17.1　认识光驱、刻录机218

17.1.1　光驱的工作原理218

17.1.2　刻录机的工作原理219

17.1.3 DVD激光头系统220

17.2　光驱、刻录机的维修方法221

17.2.1　光驱和刻录机故障的分类221

17.2.2　光驱和刻录机常见故障现象222

17.2.3　光驱和刻录机常见故障维修方法222

17.3　光驱、刻录机故障维修流程图223

17.4　维修实例223

17.4.1　光驱不能自检，指示灯亮223

17.4.2　光驱突然不能读盘故障224

17.4.3　读盘速度慢的故障224

17.4.4　提示读盘出错或无盘故障224

17.4.5　读盘不稳定故障225

17.4.6　光驱机械故障225

17.4.7　光驱不出仓故障225

17.4.8　托盘弹出弹入时，光驱发出很大的噪声226

17.4.9 DVD不读盘故障226

17.4.10　刻录失败故障226

17.4.11　刻录时缓存不足故障226

17.4.12　无法识别刻录机故障227

第18章　显卡故障维修229

18.1　认识显卡229

18.1.1　显示芯片229

18.1.2　显存229

18.1.3　数／模转换器230

18.1.4　显卡BIOS230

18.1.5　总线接口231

18.1.6　输出接口231

18.2　显卡故障的维修方法231

18.2.1　显卡常见故障现象231

18.2.2　显卡故障的分类232

18.3　显卡故障维修流程图232

18.4　维修实例232

18.4.1　显示颜色不正常233

18.4.2　显卡驱动程序丢失故障233

18.4.3　显卡挡板故障233

18.4.4　显卡灰尘故障234

18.4.5　驱动程序故障234

第19章　声卡故障维修235

19.1　认识声卡235

19.1.1　声卡的类型235

19.1.2　声卡的接口237

19.2　声卡的维修方法238

19.2.1　声卡常见故障现象及原因238

19.2.2　声卡常见故障维修方法238

19.2.3　声卡故障维修流程图240

19.3　维修实例240

19.3.1　驱动程序故障240

19.3.2　噪声故障241

19.3.3　电源故障241

19.3.4　暴音故障241

19.3.5　声音失真故障241

第20章　电源故障维修242

20.1　认识电源242

20.1.1　电源的工作原理242

20.1.2　电源的标注意义242

20.2　电源的维修方法243

20.2.1　电源常见故障现象243

20.2.2　电源故障产生的原因244

20.2.3　电源故障维修流程图245

20.3　维修实例246

20.3.1　电源波动故障246

20.3.2　电源开关故障246

20.3.3　电源功率不足故障247

20.3.4　电源负载能力降低故障247

20.3.5　启动后直流电压无输出或电压输出不稳定247

20.3.6　开机后风扇转动，屏幕无显示248

第21章　显示器故障维修249

21.1　认识显示器249

21.1.1 CRT显示器的工作原理249

21.1.2 LCD显示器的工作原理250

21.2　显示器的维修方法251

21.2.1　显示器常见故障现象251

21.2.2　显示器的故障分类252

21.2.3　显示器常见故障检修方法253

21.2.4　显示器故障维修流程图254

21.3　维修实例255

21.3.1　显示器不能显示故障255

21.3.2　接触不良故障255

21.3.3　液晶显示器显示错误故障255

21.3.4　电源电路损坏故障255

21.3.5　显示颜色不正常256

21.3.6　指示灯不亮故障256

第22章　电脑其他外设故障维修257

22.1　打印机故障维修257

22.1.1　针式打印机故障257

22.1.2　喷墨打印机故障259

22.1.3　激光打印机故障260

22.2　扫描仪故障维修261

22.3　投影仪故障维修262

附录264

附录A　常用DOS命令264

附录B　注册表常用命令266

附录C　故障代码速查表268