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第一编 领导关系与协调3

第一章 领导关系概论3

一、领导关系的含义3

二、领导关系的本质4

三、领导关系的类型6

四、领导关系的特点7

第二章 领导关系结构10

一、隶属关系10

二、依存关系11

三、职能关系12

第三章 领导者人际交往13

一、领导者人际交往概述13

二、领导者人际交往的心理品质16

三、领导者人际交往的科学方法与艺术27

第四章 领导关系的协调43

一、领导协调原则43

二、领导协调手段53

三、领导协调艺术59

四、领导协调过程69

第五章 领导班子的协调77

一、领导班子成员之间的关系77

二、部门领导之间的关系90

三、协调领导班子内部关系的方法104

第一章 上级关系的多维视角115

一、上级关系与工作环境115

第二编 与上级关系的协调115

二、上级关系与个人进步118

三、上级关系与工作绩效121

四、上级关系与心理健康125

五、上级领导行为特征分析127

第二章 协调上级关系的原则131

一、党性原则131

二、服从原则133

三、大局为重原则136

四、近效应原则138

五、非理想化原则142

六、强化自身原则145

第三章 协调上级关系的方法与艺术149

一、关系适度149

二、信息沟通157

三、等距外交161

四、如何向上级提出要求166

五、如何向上级提出忠告170

第三编 与下级关系的协调179

第一章 下级关系的多维视角179

一、下级关系与单位人际关系179

二、下级关系与维护发展权力189

三、下级关系与领导绩效195

四、下级领导行为特征分析200

第二章 协调下级关系的原则203

一、服务原则203

二、民主原则207

三、信任原则210

四、公平原则218

五、平等原则226

第三章 协调下级关系的方法与艺术234

一、无威不灵 无信不立234

二、正当利益应重视239

三、集思广益成良策245

四、积极因素需激励250

五、批评力避结“怨”“仇”254

六、授权有术巧分身260

七、和谐才能成合力264

第四编 同级关系的协调271

第一章 同级关系的多维视角271

一、同级关系的范畴271

二、协调同级关系的重要性273

三、党政领导的关系275

四、正副职领导的人际关系285

一、以诚相待，与人为善294

第二章 协调同级关系的原则294

二、积极配合，互相补台295

三、见贤思齐，强者为师295

四、坚持原则 同舟共济296

第三章 协调同级关系的方法与艺术299

一、协调同级之间矛盾的艺术299

二、增进同级之间感情的艺术300

三、同级之间批评的艺术304

四、牢固建立“友好合作”的协调关系306

五、正确对待“合作”与“竞争”的辩证关系308

第五编 与群众关系的协调313

第一章 领导者与群众关系的特征313

一、领导与群众关系的二重性313

二、领导与群众关系的基本性质314

三、领导行为特征与群众行为特征316

第二章 协调群众关系的原则323

一、坚持群众路线323

二、教育群众，提高群众素质324

三、自觉接受群众监督326

第三章 协调群众关系的方法与艺术328

一、立足以威信孚众328

二、合理运用赏罚331

三、站在群众的角度思考问题333

四、正确调适干群矛盾336

五、巧妙处理群众纠纷338

一、不会沟通，就不会生存343

第一章 沟通——生存的需要343

第六编 沟通的方法和艺术343

二、沟通的心理基础347

三、沟通需要技巧356

第二章 人际沟通的方法与误区367

一、人际沟通的方法367

二、沟通的误区382

第三章 组织沟通：企业兴旺发达的“秘诀”394

一、人：企业最重要的资产394

二、管理者与员工的沟通：膨化企业效益的“发酵粉”405

三、企业管理中的沟通技巧415

第四章 文化沟通：国家富强与民族繁荣的必由之路437

一、文化与文化沟通437

二、民族心理与沟通454

三、跨文化沟通的障碍及其克服471

第七编 沟通协调艺术领导论坛483

企业领导者必须具备十二种品质483

众星捧月——拿破仑的禀赋488

女性领导者的风格489

领导班子成员怎样合理分工491

提高班子团结的层次494

领导班子成员应克服影响团结的心理障碍497

办公室主任做好综合协调工作之我见500

人和为贵503

协调人际关系的最佳结合点506

学会交流508

县委书记们的烦恼510

领导干部必须强化六种意识512

浅谈协调机关关系的基本方法514

机关领导如何搞好协调工作516

对一把手协调班子的辩证思考519

宽容的功效及应把握的度523

办公室主任如何做好协调工作526

下级也要多理解上级529

用人要走出情感圈子531

男部属如何与女上司相处533

领导的地位是“挣”来的535

上司不喜欢的三十二种下属537

九大劣质主管539

“下棋高手”543

批评与表扬545

把握好与下属间的距离547

领导者要善于肯定下属550

调整好与部属间的角色距离552

正确看待部属的缺点555

怎样有效调动下属的工作积极性558