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上篇 指导案例一、消费者权益纠纷案例编号：消费者权益纠纷——指导1

饭店燃气罐爆炸造成顾客人身损害应如何定责——贾国宇诉北京国际气雾剂有限公司、龙口市厨房配套设备用具厂、北京市海淀区春海餐厅消费者权益纠纷案3

案例编号：消费者权益纠纷——指导2

在饭店就餐时被第三人伤害向谁求偿——李彬诉陆仙芹、陆选凤、朱海泉消费者权益纠纷案8

案例编号：消费者权益纠纷——指导3

顾客在饭店被第三人炸伤应如何请求赔偿——李萍、龚念诉五月花公司消费者权益纠纷案13

案例编号：消费者权益纠纷——指导4

放在超市自助寄存柜内的财产丢失应如何定责——李杏英诉上海大润发超市消费者权益纠纷案21

案例编号：消费者权益纠纷——指导5

消费者对化妆品的使用期限享有何种程度的知情权——刘雪娟诉乐金公司、苏宁中心消费者权益纠纷案28

案例编号：消费者权益纠纷——指导6

经营者的安全保障责任应如何认定——马青等诉古南都酒店等消费者权益纠纷案35

案例编号：消费者权益纠纷——指导7

旅客住宿期间遇害应如何定责——王利毅、张丽霞诉上海银河宾馆消费者权益纠纷案41

案例编号：消费者权益纠纷——指导8

未成年人在游泳馆溺水死亡的责任如何认定——谢福星、赖美兰诉太阳城游泳池有限公司消费者权益纠纷案50

案例编号：消费者权益纠纷——指导9

经营者侵犯消费者的知情权应当承担责任——张志强诉徐州苏宁电器有限公司消费者权益纠纷案56

案例编号：消费者权益纠纷——指导10

医院擅自改变医疗方案应如何定责——郑雪峰、陈国青诉江苏省人民医院消费者权益纠纷案63

案例编号：消费者权益纠纷——参考1

“自带酒水收取开瓶费”侵害消费者权益——曲连吉诉广州市白云天鲜阁酒楼消费者权益纠纷案68

案例编号：消费者权益纠纷——参考2

免费软件的消费者享有哪些权利——史文权诉北京三七二一科技有限公司等消费者权益纠纷案72

案例编号：消费者权益纠纷——参考3

经营者虚构商品产地应如何定责——东莞市飞跃电业有限公司诉王家明消费者权益纠纷上诉案80

案例编号：消费者权益纠纷——参考4

知假买假能否获得赔偿——陈书伟诉华润万家生活超市（广州）有限公司等消费者权益纠纷上诉案85

案例编号：消费者权益纠纷——参考5

影城禁止观众外带饮品入场是否侵权——李冰诉北京华星电影院有限公司消费者权益纠纷案89

案例编号：消费者权益纠纷——参考6

酒店谢绝自带酒水的提示不明应如何定责——姜士民诉成都红天鹅火锅文化有限责任公司消费者权益纠纷案93

案例编号：消费者权益纠纷——参考7

消费者在商场摔伤应如何定责——任淑英诉华糖洋华堂商业有限公司华堂商场十里堡店消费者权益纠纷案97

案例编号：消费者权益纠纷——参考8

非营业时间在餐厅摔伤应如何定责——潘某诉北京宴江南餐饮有限责任公司朝阳分公司、北京宴江南餐饮责任有限公司消费者权益纠纷案100

案例编号：消费者权益纠纷——参考9

旅客被第三人伤害宾馆有过失的应当承担责任——曹学刚诉北京日月宾馆消费者权益纠纷案103

案例编号：消费者权益纠纷——参考10

储户在银行遭抢该如何定责——周永辉诉建行双溪支行、建行开发区支行、建行金华分行消费者权益纠纷案106

案例编号：消费者权益纠纷——参考11

酒楼提供不安全食品损害消费者健康的应当承担赔偿责任——张征征诉北京蜀国演义餐饮文化发展有限公司消费者权益纠纷案111

案例编号：消费者权益纠纷——参考12

提供特殊服务的银行对消费者的保护义务应如何——吴成礼等诉中国建设银行云南省分行昆明市官渡支行等消费者权益纠纷案115

案例编号：消费者权益纠纷——参考13

旅行社对旅游过程中的说明、警示义务——陈淑玲诉重庆西南旅行社消费者权益纠纷案125

案例编号：消费者权益纠纷——参考14

旅游地环境变化，作为旅游管理者的义务如何——田珍等诉泰山风景名胜区管理委员会消费者权益纠纷案131

案例编号：消费者权益纠纷——参考15

服务者应依据消费者的个体特征提供服务——蔡瑞诉惠州市康达盲人按摩院消费者权益纠纷案139

案例编号：消费者权益纠纷——参考16

产品有缺陷，按过错程度赔偿消费者的损失——易立利诉重庆市渝中区民生饮食服务有限责任公司等消费者权益纠纷案143

案例编号：消费者权益纠纷——参考17

运输过程中，运输者对消费者的义务如何——董天华等诉浙江恒风集团公司等公路旅客消费者权益纠纷案148

案例编号：消费者权益纠纷——参考18

服务者侮辱消费者人格的，责任应如何——张正立诉公交公司消费者权益纠纷案152

二、产品质量损害赔偿纠纷案例编号：产品责任纠纷———指导1

汽车挡风玻璃突然爆裂导致乘客死亡如何定责——陈梅金、林德鑫诉日本三菱汽车工业株式会社产品责任纠纷案156

案例编号：产品责任纠纷——指导2

有产品质量合格证书的产品仍有可能不合格——后营子供销社诉铁三中冷冻食品机械经销部产品责任纠纷案164

案例编号：产品责任纠纷——参考1

废旧轮胎爆炸致人死亡如何定责——王德凤诉金万山产品责任纠纷案167

案例编号：产品责任纠纷——参考2

消费者已获生产者完全赔偿后不能再向销售者求偿——刘红霞诉北京远景盈拓汽车销售有限责任公司等产品责任纠纷案169

案例编号：产品责任纠纷——参考3

缺陷产品致人损害如何定责——李华林诉楚雄昇源农机制造有限公司等产品责任纠纷上诉案173

案例编号：产品责任纠纷——参考4

缺陷产品导致他人财产损失如何确定生产者和销售者的责任——兰州圣琦物资设备有限公司诉重庆顾地塑胶电器有限公司产品责任纠纷上诉案181

案例编号：产品责任纠纷——参考5

无法判断产品质量问题的原因应如何定责——钟海波诉肇庆市长青蓄电池有限公司广州分公司等产品责任纠纷上诉案186

案例编号：产品责任纠纷——参考6

卡丁车伤人应由谁承担责任——陈洋诉成都国营锦江机器厂等产品责任纠纷案190

案例编号：产品责任纠纷——参考7

涉外产品责任诉讼如何适用法律——甘肃省公路局诉日本横滨橡胶株式会社产品责任纠纷案200

案例编号：产品责任纠纷——参考8

产品出现质量问题应由谁赔偿——李宁诉珠海市雷鸣达通讯技术发展有限公司、摩托罗拉（中国）电子有限公司产品责任纠纷案210

案例编号：产品责任纠纷——参考9

事故车辆的生产者可能承担公平责任——刘文红诉三菱汽车工业株式会社产品责任案218

案例编号：产品责任纠纷——参考10

产品缺陷的举证责任应如何分配——祁庆民诉上海大众汽车有限公司产品责任纠纷案227

案例编号：产品责任纠纷——参考11

产品是否存在缺陷应如何认定——吴孟璇诉贝亲株式会社等产品责任纠纷案230

案例编号：产品责任纠纷——参考12

产品存在说明缺陷，生产者应当承担责任——张杰庭诉日本国丰田汽车股份有限公司产品责任纠纷案235

案例编号：产品质量损害赔偿纠纷——参考13

产品质量瑕疵造成的损害可向生产者或销售者提出赔偿请求——林峰诉河南新凯迪汽车销售服务有限公司等产品责任纠纷上诉案240

案例编号：产品责任纠纷——参考14

因产品责任提出赔偿的，应提供相应的凭证证明产品的提供者——杜岳平诉新密市屏峰商场有限责任公司产品责任纠纷案245

案例编号：产品责任纠纷——参考15

因产品需鉴定，应由有相应资质的机构做出——尚某某诉漯河市第三建筑工程公司产品质量责任纠纷再审案248

案例编号：产品责任纠纷——参考16

产品提供者必须证明产品符合法律、法规的要求方可明确产品合格——刘某某诉李某某等产品责任纠纷案257

案例编号：产品责任纠纷——参考17

没有生产厂厂名和产品质量安全合格证的是不合格产品——郑学德诉陈建厂产品责任纠纷上诉案263

案例编号：产品责任纠纷——参考18

产品缺陷造成的损失，若他人有过错的，可减轻提供者的责任——浙江省海宁市华清包装材料有限公司诉河南周口康福食品有限公司产品责任纠纷上诉案268

案例编号：产品责任纠纷——参考19

产品责任的诉讼时效如何计算——湖北京山轻工机械股份有限公司诉虞城县佳誉彩印包装有限公司产品责任纠纷上诉案273

案例编号：产品责任纠纷——参考20

他人有过错的，可减轻生产者的产品责任——陈素琴等诉陈多福等产品责任纠纷上诉案278

下篇 审判依据司法审判政策最高人民法院关于江门市华尔润玻璃有限责任公司诉斯坦因·霍特公司、上海斯坦因·霍特迈克工业炉有限公司产品责任纠纷案有关仲裁条款效力的请示的复函［2006年5月16日 （2006）民四他字第9号］287

浙江省高级人民法院关于充分发挥司法职能保障经济平稳较快发展的指导意见［浙高法发（2009）1号 2009年1月5日］（节录）292

广东省高级人民法院关于印发《广东省高级人民法院关于审理医疗损害赔偿纠纷案件若干问题的指导意见》的通知［粤高法发（2007）29号］293

上海市高级人民法院民一庭关于下发《侵权纠纷办案要件指南》的通知［沪高法民一（2005）1号］297

上海市高级人民法院、上海市人民检察院、上海市公安局、上海市司法局关于印发《关于毒品案件管辖问题的意见》和《关于办理生产、销售伪劣产品刑事案件中如何认定“以不合格产品冒充合格产品”的意见》的通知［沪检发（2006）90号］311

广东省高级人民法院关于印发《关于涉外商事审判若干问题的指导意见》的通知［粤高法发（2004）32号］（节录）313

广东省高级人民法院关于印发《关于进一步明确实行集中管辖的涉外民商事案件范围的意见》的通知［粤高法发（2004）35号］（节录）315

重庆市高级人民法院关于对最高人民法院《关于建设工程价款优先受偿权问题的批复》应如何理解的意见［渝高法（2003）48号］316

北京市高级人民法院关于执行《审理经济纠纷案件若干问题的解答》的说明（1999）（节录）317