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第一章 绪论1

1.1 办公自动化和办公信息处理1

1.1.1 办公自动化的定义1

1.1.2 办公信息处理的内容1

1.1.3 办公自动化的层次结构2

1.1.4 面向不同办公业务特点的办公自动化系统3

1.1.5 办公自动化的主要支持技术4

1.2.1 国外情况5

1.2 国内外办公自动化的现状与发展方向5

1.2.2 我国情况6

本章习 题7

第二章 办公自动化系统的基本设备8

2.1 微型计算机8

2.1.1 微型计算机的结构、型号和基本配置8

2.1.2 微型计算机组成部件的技术基础10

2.1.3 操作系统15

2.2 存储记录设备19

2.2.1 半导体芯片存储器20

2.2.2 磁记录设备22

2.2.3 光记录设备25

2.2.4 光磁记录设备26

2.3 电子打字机27

2.3.1 电子打字机的结构、工作原理和技术性能28

2.3.2 电子打字机的编辑打印功能29

2.4 打印机31

2.4.1 针式打印机32

2.4.2 喷墨打印机33

2.4.3 激光打印机35

2.5 复印机与速印机40

2.5.1 复印机41

2.5.2 速印机44

2.6 图文扫描机和绘图仪46

2.6.1 图文扫描机46

2.6.2 喷墨绘图仪49

2.7 电子轻印刷系统50

本章习题52

第三章 通信设备54

3.1 信号与数据传送方式54

3.1.1 数字信号与模拟信号54

3.1.2 数据传送方式55

3.2 Fax/Modem与PC机远程通信58

3.2.1 调制解调器（Modem）58

3.2.2 通信软件Bitcom和BitFax59

3.3.1 传真机的类型、结构和工作原理63

3.3 图文传真机63

3.3.2 传真机的初始设置和使用66

3.4 专用程控交换机PBX68

3.4.1 模拟程控交换机PBX—A68

3.4.2 数字程控交换机PBX—D70

3.5 电传机71

3.5.1 现代电传机的结构及技术标准71

3.5.2 DCJ—1000型汉字电传机73

3.6 现代移动通信系统74

本章习题78

第四章 计算机网络技术79

4.1 计算机网络的基本概念79

4.1.1 局域网（LAN）和广域网（WAN）79

4.1.2 网络拓扑结构80

4.1.3 传输介质和带宽81

4.1.4 网络通信协议82

4.1.5 网络的硬件和软件组成83

4.2 局域网的硬件组成和配置83

4.2.1 以太网（Ethernet）的工作方式83

4.2.2 局域网硬件的组成和配置84

4.3 局域网操作系统NetWare386V3.1189

4.3.1 组建以太网（Ethernet）的硬件系统90

4.3.2 文件服务器准备91

4.3.3 NovellNetWareV3.11网络操作系统的安装92

4.3.4 NetWare386V3.11系统的基本管理97

4.3.5 Novell网络用户入网登录及系统调用101

4.4 NetWare管理102

4.4.1 网络工作站管理102

4.4.2 文件服务器管理104

4.4.3 网络用户在登录后可使用的其它命令106

4.5.1 网络互连的类型107

4.5 网络间的连接107

4.5.2 中继器、网桥、路由器和网关108

本章习题110

第五章 中西文信息处理技术111

5.1 汉字代码体系与标准111

5.1.1 汉字代码种类及其相互关系111

5.1.2 汉字的字形、字体、字号和修饰113

5.2 中西文输入技术117

5.2.1 区位码输入法和拼音输入法117

5.2.2 五笔字型输入法120

5.2.3 联机手写输入法121

5.2.4 脱机印刷体光学扫描识别输入法123

5.2.5 联机汉语语音识别与语音合成127

5.3 中文办公文书编辑排版系统WPS130

5.3.1 WPS系统概况及其基本编辑方法130

5.3.2 WPS功能模块133

5.3.3 绘图系统SPT140

5.3.4 SPSHELL,PHZ,SPDMS141

5.3.5 国内的其它编辑排版系统146

5.4.1 Windows环境147

5.4 Windows环境和Office系统147

5.4.2 Office系统151

5.5 英文文书处理软件WordPerfeot156

5.5.1 WordPerfect6.0功能模块157

5.5.2 屏幕显示方式的设置158

5.5.3 编辑正文的基本方法159

5.5.4 论文的编辑与排版161

5.5.5 大纲、清单和表格162

本章习题164

第六章 办公自动化系统166

6.1 事务处理级办公自动化系统166

6.2 信息管理级办公自动化系统167

6.2.1 信息管理级办公自动化系统的职能与组成167

6.2.2 信息管理级办公自动化系统的开发168

6.3 决策支持系统172

6.4 电子数据交换系统EDI174

6.5.1 城市信息系统的基础设施177

6.5 城市信息系统177

6.5.2 城市信息系统概况179

本章习题182

第七章 Internet与信息高速公路183

7.1 中国教育科研网CERNET183

7.1.1 中国教育科研网的主干网CERNETBackbone183

7.2.1 Internet的发展过程184

7.2 国际计算机互联网络Internet184

7.1.2 校园网184

7.2.2 中国Internet186

7.2.3 Internet的信息服务方式186

7.2.4 用户与Internet的连接188

7.2.5 电子邮件服务E—mail190

7.2.6 文件检索（Archie）194

7.2.7 远程登录服务Telnet195

7.2.8 文件传送服务FTP197

7.2.9 信息查询工具GopherWAIS和WWW200

7.2.10 自由交流软件中心SimTel204

7.3 信息高速公路205

7.3.1 信息高速公路的提出及定义205

7.3.2 信息高速公路的进展情况206

本章习题209

第八章 办公自动化系统的安全与保密210

8.1 办公自动化系统的一般安全防护技术210

8.2 单机办公自动化系统的安全与保密210

8.3 网络办公自动化系统的安全与保密211

8.3.1 网络管理员和用户的安全与保密措施211

8.3.2 网络服务器的磁盘镜像、双工和双机热备份214

本章习题219

附录Add.WPS排版示例220

附录B科技论文示例222

附录CWordPerfect功能224

参考文献228