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绪论办公自动化的由来与发展1

第1章办公室管理学基本概念10

1.1办公室10

1.2办公室管理16

1.3办公室管理系统22

本章小结28

关键术语28

复习思考题28

第2章办公室管理工作控制29

2.1办公室管理工作控制内容29

2.2办公室管理工作程序化31

2.3办公室管理工作简化和量化38

本章小结41

关键术语41

复习思考题41

第3章政府机关办公室职能及相关工作程序42

3.1政务类职能工作42

3.2业务类职能工作67

3.3事务类职能工作78

本章小结82

关键术语82

复习思考题83

第4章办公自动化概述84

4.1办公自动化84

4.2办公自动化系统89

4.3办公信息系统101

本章小结101

关键术语102

复习思考题112

第5章办公自动化理论基础113

5.1组织领域理论研究113

5.2管理学研究进展117

5.3科学社会学120

5.4系统工程学123

5.5人机工程学126

5.6运筹学130

5.7老新三论133

本章小结137

关键术语138

复习思考题138

第6章办公自动化技术支撑139

6.1计算机技术139

6.2通信与网络技术150

6.3自动化技术164

6.4多媒体技术168

本章小结171

关键术语172

复习思考题172

第7章办公自动化系统环境173

7.1办公自动化系统硬件环境173

7.2办公自动化系统软件环境178

本章小结182

关键术语182

复习思考题182

第8章办公自动化系统开发方法183

8.1概述183

8.2结构化系统开发法185

8.3原型法188

8.4面向对象法192

8.5计算机辅助软件工程法195

本章小结198

关键术语198

复习思考题198

第9章办公自动化系统开发步骤199

9.1办公自动化系统分析199

9.2办公自动化系统设计205

9.3办公自动化系统实施216

9.4办公自动化系统维护220

9.5办公自动化系统评价222

本章小结225

关键术语225

复习思考题225

第10章办公自动化系统集成226

10.1系统集成技术226

10.2办公自动化系统集成技术231

本章小结237

关键术语237

复习思考题237

第11章办公自动化系统安全238

11.1办公自动化系统安全概述238

11.2办公自动化系统安全体系243

本章小结251

关键术语251

复习思考题252

第12章办公自动化系统开发案例253

案例1四平市智慧城市综合管理信息系统253

案例2白山市政府办公自动化系统建设267

案例3某钢铁矿业公司办公自动化系统271

复习思考题276

参考文献278

后记281