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第1章　管理信息系统的基础概念1

1.1 管理信息系统的概念1

1.2 管理的概念11

1.3　信息的概念17

1.4 系统的概念23

知识拓展：信息时代与信息化27

思考题29

上机作业题30

小组讨论题30

第2章　管理信息系统的技术基础31

2.1　计算机硬件和软件31

2.2　计算机网络技术36

2.3　数据库技术47

知识拓展：当今社会的IT新技术——云计算58

思考题60

上机作业题61

小组讨论题62

第3章　管理信息系统的结构与类型63

3.1 管理信息系统的功能结构63

3.2　管理信息系统的空间分布结构72

3.3 管理信息系统的类型79

知识拓展：面向需求的管理信息系统84

思考题86

上机作业题86

小组讨论题86

第4章　管理信息系统的应用87

4.1 企业资源计划（ERP）系统87

4.2　客户关系管理（CRM）系统92

4.3　供应链管理（SCM）系统99

4.4 电子商务与电子政务107

知识拓展：地理信息系统在军事领域中的应用115

思考题116

上机作业题117

小组讨论题117

第5章　管理信息系统的开发118

5.1 系统开发的条件与原则118

5.2 系统开发的方式120

5.3 系统开发的方法124

5.4 系统开发的过程管理138

知识拓展：软件能力成熟度模型（CMM）145

思考题147

上机作业题148

小组讨论题148

第6章　系统规划149

6.1 系统规划概述149

6.2 当前系统的初步调查161

6.3　新系统目标与新系统方案168

6.4 系统的可行性研究172

6.5　可行性报告的组成174

知识拓展：企业建模方法177

思考题179

上机作业题179

小组讨论题179

第7章　系统分析180

7.1 系统分析概述180

7.2 组织结构与管理功能的调查185

7.3 业务流程的调查与优化187

7.4　数据流程的调查与分析191

7.5　新系统逻辑模型204

7.6　系统分析报告207

知识拓展：企业流程再造（BPR）208

思考题211

上机作业题211

小组讨论题211

第8章　系统设计212

8.1 系统设计概述212

8.2　总体结构设计216

8.3　详细设计229

8.4　系统设计报告239

知识拓展：统一建模语言（UML）241

思考题243

上机作业题244

小组讨论题244

第9章　系统实施245

9.1 系统实施概述245

9.2　程序设计246

9.3 系统测试252

9.4 系统转换264

9.5 系统说明文件269

知识拓展：系统测试的支持工具270

思考题272

上机作业题272

小组讨论题272

第10章　系统维护、评价与管理273

10.1 系统维护273

10.2 系统评价278

10.3 系统的运行管理283

10.4 系统的安全管理285

知识拓展：信息资源管理（IRM）289

思考题292

上机作业题292

小组讨论题292

参考文献293