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Chapter01网上上开店必学必做的事1

1.1网上开店能否赚钱2

1.2网上开店有哪些优势3

1.3网上开店需要什么条件4

1.3.1网上开店的硬件需求4

1.3.2网上开店的软件需求6

1.4网上开店的方式8

1.4.1自助式开店8

1.4.2独立型网站8

1.4.3独立网站和自助式开店相结合9

1.5网上开店的三大平台10

1.5.1淘宝网10

1.5.2易趣网11

1.5.3拍拍网11

1.6网上开店的基本流程12

Chapter02淘宝开店前的准备15

2.1成为淘宝会员16

2.1.1在淘宝网上注册16

2.1.2激活支付宝18

2.1.3个人实名认证19

2.1.4防止淘宝账户和密码被盗22

2.1.5修改支付宝密码24

2.1.6找回支付密码25

2.2准备电子钱包27

2.2.1办理网上银行27

2.2.2银行卡、网上银行、支付宝账户之间的关系27

2.2.3查看支付宝账户余额28

2.3使用阿里旺旺29

2.3.1阿里旺旺的下载和安装29

2.3.2阿里旺旺的列表多级分组功能31

2.3.3将聊天窗口合并32

2.3.4使用阿里旺旺搜索功能33

2.3.5使用阿里旺旺群发文件34

Chapter03在淘宝网上开店35

3.1加入淘宝卖家行列36

3.1.1准备最少10件商品的信息资料36

3.1.2上传一口价商品36

3.1.3申请开店38

3.2给网店简单装修39

3.2.1选择店铺的风格39

3.2.2更改店铺的基本信息41

3.2.3为商品添加分类43

3.2.4链接友情店铺44

3.3发布拍卖商品45

3.3.1什么是拍卖45

3.3.2拍卖的分类46

3.3.3合理利用拍卖方式47

3.3.4设置拍卖方式47

3.4使用淘宝助理批量发布商品49

3.4.1什么是淘宝助理49

3.4.2下载和安装淘宝助理49

3.4.3登录淘宝助理51

3.4.4用淘宝助理创建并上传宝贝52

3.4.5用淘宝助理批量编辑宝贝54

3.4.6用淘宝助理备份宝贝并导入数据55

Chapter04卖出宝贝及后续操作56

4.1沟通买家57

4.1.1回复买家站内信件57

4.1.2回复宝贝页面上的买家留言59

4.1.3回复店铺交流区的买家留言60

4.1.4使用阿里旺旺61

4.1.5发布宝贝留言61

4.2出售商品62

4.2.1修改交易价格62

4.2.2选择物流发货63

4.2.3批量确认发货65

4.2.4给买家评价66

4.3用支付宝管理收支账户67

4.3.1从支付宝中提现67

4.3.2账户明细查询68

Chapter05.店娜装修的基础知识70

5.1前期准备71

5.1.1确认商品的销售类型71

5.1.2网店设计中色彩处理的原则72

5.1.3收集装修素材74

5.2店铺装修的一般流程75

5.2.1装修普通店铺75

5.2.2装修淘宝旺铺76

5.2.3个性化装修内容78

5.3获得网络存储空间78

5.3.1免费相册空间78

5.3.2在相册空间中上传图片80

5.4优秀店铺装修评析82

5.4.1服装类店铺82

5.4.2化妆品类店铺84

5.4.3母婴用品类店铺86

5.4.4食品类店铺88

5.4.5电话卡类店铺89

Chapter06拍摄吸引眼球的商品图片90

6.1网店商品图应该是什么样91

6.1.1好图三要素91

6.1.2构图和拍摄方式92

6.1.3统一尺寸94

6.2常见的问题图片95

6.2.1模糊95

6.2.2过暗或过亮96

6.2.3颜色干扰、失真96

6.2.4主题不突出98

6.3选择摄影器材99

6.3.1数码相机的选择99

6.3.2摄影棚／摄影台100

6.3.3灯光设备101

6.4了解你的相机102

6.4.1微距102

6.4.2白平衡102

6.4.3像素102

6.4.4曝光补偿103

6.5好照片是怎么拍出来的103

6.5.1选择合适的光源103

6.5.2选择合适的背景和道具105

6.6分类拍摄攻略105

6.6.1服装类照片的拍摄105

6.6.2首饰饰品类108

6.6.3日用品类109

6.6.4数码商品类109

Chapter07美化商品图片110

7.1使用Photoshop美化商品图片111

7.1.1让宝贝的主题更突出111

7.1.2给照片减肥113

7.1.3让宝贝亮丽更清晰114

7.1.4为照片添加水印114

7.1.5为照片更换背景116

7.1.6处理闪闪发亮的图片117

7.2使用光影魔术手美化商品图片121

7.2.1调整曝光不足的照片122

7.2.2调整曝光过度的照片124

7.2.3为照片批量加水印124

Chapter08淘宝普通店铺装修127

8.1店标设计128

8.1.1店标的制作要求128

8.1.2制作店标的准备工作128

8.1.3制作店标动画132

8.2公告模板设计134

8.2.1公告模板的制作要求135

8.2.2制作图片公告135

8.2.3编辑公告中的文字样式142

8.2.4在店铺中应用图片公告143

8.3分类导航设计144

8.3.1分类导航的制作要求144

8.3.2制作分类导航背景图片145

8.3.3制作分类导航文字149

8.3.4制作分类导航动画150

8.3.5应用分类导航152

8.4商品描述模板设计153

8.4.1商品描述模板制作要求153

8.4.2在Photoshop中设计描述模板154

8.4.3裁切图片为适合网页应用的元素156

8.4.4使用FrontPa9e生成网页代码158

8.4.5应用商品描述模板代码164

8.4.6添加店铺里链接166

8.4.7设置宝贝描述模板中字体的样式166

8.4.8添加商品评论信息168

8.4.9添加旺旺在线168

Chapter09装修淘宝旺铺170

9.1旺铺店招设计171

9.1.1旺铺店招的制作要求171

9.1.2背景图片设计172

9.1.3添加店铺名称、广告语等文字174

9.1.4制作店招动画175

9.2旺铺促销区的设计178

9.2.1旺铺促销区的制作要求178

9.2.2设计促销区风格178

9.2.3裁剪和保存促销区图片184

9.2.4生成促销区网页185

9.3细节装修188

9.3.1加入动画鼠标188

9.3.2添加美妙的背景音乐189

9.3.3为店铺添加计数器190

Chapter10寻找好货源193

10.1网上热销哪些商品194

10.2降低进货成本197

10.2.1从大型批发市场进货197

10.2.2从厂家进货197

10.2.3从阿里巴巴进货197

10.2.4关注外贸产品198

10.2.5寻找品牌积压库存198

10.2.6寻找换季、拆迁与转让清仓的商品198

10.2.7网络代销198

10.2.8委托他人进货198

10.3到阿里巴巴进货199

10.3.1注册阿里巴巴网站199

10.3.2在阿里巴巴批发进货200

10.4合理确定宝贝价格201

10.4.1网上开店的产品定价原则201

10.4.2网上开店的产品定价策略202

10.4.3网上商品的常用定价方法203

10.4.4网上开店定价密招203

Chapter11推广宣传店铺205

11.1制定促销打折策略206

11.1.1明确促销目的206

11.1.2网上促销的六大策略207

11.1.3推广网店的促销方案208

11.2店内宣传技巧209

11.2.1善用宝贝推荐209

11.2.2巧用店铺留言210

11.2.3交换友情链接210

11.2.4精心布置淘江湖210

11.3在淘宝社区中宣传211

11.3.1认识淘宝社区211

11.3.2设置个人信息211

11.3.3回复帖子213

11.3.4申请社区广告位214

11.3.5在社区里推广网店的技巧215

11.4参加淘宝网组织的活动216

11.4.1加入淘宝商盟216

11.4.2加入消保216

11.4.3开通淘宝直通车218

11.4.4赞助社区活动219

11.4.5淘宝客推广219

11.4.6开通淘宝旺铺221

Chapter12轻松解决店铺物流222

12.1网店的主要送货方式223

12.1.1普通包裹223

12.1.2快递包裹223

12.1.3EMS快递224

12.1.4e邮宝225

12.1.5圆通快递225

12.1.6顺丰速运226

12.1.7宅急送226

12.1.8申通快递227

12.1.9国内常见的快递公司227

12.2让你的包装更有价值228

12.2.1常用的包装方法228

12.2.2包装时的注意事项231

12.3选择适合自己的送货方式231

12.3.1使用淘宝推荐物流的好处231

12.3.2帮你节省邮费方法232

12.3.3选择快递公司时需要注意的问题233

Chapter13提高客户售后服务质量235

13.1制定合理的退货和换货政策236

13.2用良好的心态来对待中评和差评237

13.3合理处理矛盾和冲突239

13.4CRM在个人网店中的运用与操作240

13.4.1客户关系管理离你其实并不远240

13.4.2网店店主建立自己的客户数据库并不难240

13.5网店店主和客户搞好关系要讲诚信240