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第一章 职场上即便有实力也要会说话3

职场新人发言不要太随便3

自我感觉良好还不够6

恰当的赞美甜如蜜9

当个称职的配角13

一味沉默也不是金16

用你的嘴说动别人的腿19

第二章 学会在职场上与陌生人打交道25

利用好幽默、自嘲这张通行证25

美化好表达方式27

学会尊重他人32

学会寻找共同的话题34

学会倾听38

学会虚心地请教别人40

学会利用别人的好奇心41

说话时要心存善意43

第三章 使谈话在理想状态下结束49

别忽视谈话结束时的礼节49

适时地结束谈话51

掌握好道别的礼仪54

根据不同场合选择不同的道别方式57

第四章 提升自己的气质、修养63

坦诚、正派非常重要63

个性与魅力息息相关65

说话要慎重68

给陌生人留下良好的第一印象70

注重自己的仪表72

首因效应：决定成败的第一印象76

微笑是个招牌78

合理恰当地运用眼神81

正确使用好名片83

打好性别这张牌86

第五章 沟通需要技巧91

学会赞美他人91

适当“献丑”拉近距离93

不要随便谈论或打听他人的隐私95

不要随意触及他人的短处97

学会从容应对99

从言语中了解对方的内心世界102

了解他人的性格及习惯非常重要104

学会找准话题107

第六章 战胜面对陌生人的恐惧心态113

克服害羞的心理113

不要害怕被拒绝117

学会从自卑过渡到自信120

学会将陌生人变成自己的朋友124

第七章 学会与陌生人拉近关系125

交流需要一个良好的环境125

对陌生人说话要彬彬有礼127

勇于和陌生人对话129

学会心与心的真诚交流132

创造一个和陌生人说话的机会134

第八章 利用多种渠道让陌生人成为朋友139

通过网络交友139

在谈判桌上，与陌生人真诚交友143

参加各种聚会来结识志同道合的人146

在旅行中抓住与陌生人成为朋友的机会148

通过朋友介绍结识更多的人150

第九章 于细微之处彰显个人魅力155

注意眼神的交流155

学会握手的礼节157

应关注交往中的细节160

牢记别人的名字162

不要随便打断他人的话164

第十章 学会尊重对方169

不要触碰对方的底线169

学会缓解尴尬的气氛170

谈论对方感兴趣的话题172

认识到社交礼仪的重要性174

学会把话说在点子上175

第十一章 把表现的机会留给他人183

说话不可咄咄逼人183

不要将自己当成交谈的中心185

学会倾听他人的心声188

学会做配角191

尊重他人永远不多余193

不要在别人的面前趾高气扬、自以为是196

第十二章 人生何处不营销201

面试前一天，请清点这些细节201

回答面试问题的一些技巧205

面对尴尬的问题怎么办209

去除心中的怯懦感213

态度的影响力很大217

把自己的人品推销出去221

推销自己，不怕拒绝224

温暖的力量胜过苛责227

善于寻找客户的需求231

不要急于向客户推销234

顺水推舟，达到目标237

第十三章 说话要用心用情243

对不同性情的人要区别对待243

学会换位思考246

正确、适当地称呼对方248

以诚待人，用真心换真心251