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Chapter Ⅰ 社会化，一种机制和生态3

组织架构 旅行 春秋航空3

一、社会化媒体应是一个CEO部门3

二、从0到40人，社交媒体部的6个月部署5

三、社会化营销，从“真正解决商业问题”开始8

【案例研究】 SAP：B2B企业社会化营销的大道至简10

【在线延伸阅读】16

Chapter Ⅱ 数据，洞察19

数据驱动 汽车19

数据驱动：汽车行业数字营销观察20

一、汽车品牌有一个很重要的销售转化路径20

二、数据做决策，决策也是数字化21

三、挖掘用户价值22

【案例研究】嘉实多极护：运用社会化思维的多方共赢营销23

【在线延伸阅读】30

大数据 电商 褚橙31

褚橙营销：找对人，说对话31

一、电商思维的营销，ROI就是一切31

二、社会化媒体：媒体触点（Touch Point）vs．销售点（Point-of-Sale）32

三、22％订单转化的背后：“找对人，说对话”32

【案例研究】OLAY（玉兰油）：社交网络借势营销RG限量版大红瓶新年营销战役35

【案例研究】海飞丝：中国达人秀社会化媒体实力擂台40

【在线延伸阅读】46

互联网视频 你正常吗？47

把“内容”交给“渠道”：你正常吗？TV2.0时代的互联网视频48

一、什么才是互联网时代视频产品48

二、牵手腾讯视频，数据的力量49

三、品牌植入——内容即平台51

四、品牌植入——视频节目电商化与社群化的未来52

【在线延伸阅读】52

Chapter Ⅲ 连接，兴趣，互动55

社区建设 母婴 强生婴儿55

强生社交媒体光环背后的故事56

一、从Agency走向in-house56

二、“新妈”，目标受众的行为变化，带来沟通方式的变革57

三、以微博为大本营57

四、强生婴儿新妈帮，聆听妈妈的声音58

五、杀手锏：精准的消费者洞察59

【案例研究】米其林：“胎教课”，以消费者需求为核心，借势垂直社区60

【案例研究】强生婴儿：小小空间大大爱，关爱背奶妈妈67

【案例研究】佰草集：新逆时恒美上市借势社交热点话题75

【在线延伸阅读】82

微信社群建设 运动零售 耐克83

跑了就懂，Nike在数字化下讲述跑步的故事&主笔：陈思83

一、Nike“跑了就懂”，大链接式的信息传递83

二、Nike跑团，让粉丝与粉丝互动86

三、Nike Plus九宫格，用数据说话88

四、结语88

内容营销 剃须 吉列90

性感剃须——吉列内容营销引导电商销售转化&主笔：陈思91

一、如何吸引不关注品牌广告的受众？91

二、数字时代最适合受众注意力的传播91

三、出乎意料的电商转化效果92

四、巧妙运用电商关联购买数据洞察93

五、品牌电商转化未来趋势94

【在线延伸阅读】95

垂直社区营销 体育 虎扑体育96

虎扑体育，实现体育营销2.097

一、虎扑看球，做用户看球时的“酒吧”97

二、创造资源再营销，线上线下结合的深度合作98

【案例研究】露得清：邂逅夏天，随时随地露得清100

【案例研究】周大福：啪啪“为爱发声”周大福新兴移动社交战略合作创新107

【案例研究】如家：“心有家，行天下”如家酒店集团品牌升级战役112

【案例研究】K11：“莫奈”特展，跨平台合作效应121

【在线延伸阅读】129

Chapter Ⅳ 体验，消费，分享133

O2O商业地产K11133

数字营销后的商业逻辑：商业地产行业的O2O营销创新134

一、理解消费者行为，优化品牌沟通策略134

二、O2O传播效应，K11是如何将线下服务体验带到线上的136

【案例研究】理肤泉：微信后台智能服务系统，O2O激励顾客到店促成百万营收139

【案例研究】吉野家：微信50最“外貌协会”O2O助力新品上市144

【在线延伸阅读】154

电子商务 母婴 达能155

天猫双十一，“电子商务”迈向“数字商业”155

一、电商，价格不是未来，最重要的是SHOPPER BASE155

二、电商不是PC端，而是用一个先进的IT技术把购买融入到每行每业156

三、社会化电商的可能157

四、“电子商务”迈向“数字商业”158

【案例研究】吉列：性感湿剃2.0天猫平台合作，整合社媒提升电商销量158

【案例研究】碧浪：碧浪洗衣凝珠，微信战役带来20％电商购买比率166

互联网思维 美食社区 嘴角172

品牌重塑，嘴角模式 传统饮食品牌互联网再造173

一、自身搭建的健康知识与美食文化的互联网平台173

二、官方渠道主营＋线上线下分销渠道支持173

三、自主研发的健康饮食管理应用（嘴角APP）175

【案例研究】九阳：OneCup豆浆机借力韩寒［ONE］APP，探索平台深度合作方式176

【在线延伸阅读】184