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第1章　秘书与文员自我管理工具3

1.1 自我管理最新理念解析3

时间管理3

职业性格训练4

职业生涯5

职业锚5

1.2 自我管理工具建立要领8

有效使用时间8

形成职业性格10

塑造职业性格12

修正职业行为14

善于运用自我意象的神奇功能15

1.3 自我管理工具典范17

工具一 时间清单分析表17

工具二 工作清单分析表19

工具三 工作（活动）分项分析表20

工具四 每周活动时间分配清单21

工具五 工作分析问卷22

工具六 工作紧急性分析方案26

工具七 高效益活动分析表27

工具八 低效益活动分析表28

工具九 干扰因素考察方案29

工具十 优先顺序排列四象限分析图30

工具十一 工作待办清单31

工具十二 克服拖延行为分析表32

工具十三 职业性格自我诊断法33

工具十四 职业生涯发展计划清单34

工具十五 职业生涯规划表35

工具十六 职业锚自我评价36

工具十七 职业锚自我测试38

第2章　秘书与文员会务管理工具47

2.1 会务管理最新理念解析47

“会议双赢”47

假想法48

2.2 会务管理工具建立要领49

高效会议“八戒”49

减少会议中空话、废话50

有效主持会议51

2.3 会务管理工具典范53

工具一 会务申请表53

工具二 工作委托书54

工具三 议题收集反馈表54

工具四 工作委托表55

工具五 内部会务工作准备清单56

工具六 会议通知57

工具七 会务人员分工明细表57

工具八 会务分工总表58

工具九 会议经费预算表59

工具十 会议日程安排时间表60

工具十一 会务车辆安排表60

工具十二 会务用车车辆信息登记表61

工具十三 住房登记表62

工具十四 住房结算表63

工具十五 会务任务进度跟踪表64

工具十六 会务工作准备清单65

工具十七 会务签到表66

工具十八 会务资料发放库存情况表67

工具十九 会议保密工作清单67

工具二十 会务费用接收清单68

工具二十一 会议记录表69

工具二十二 年度会议实施计划表70

工具二十三 会议审核表71

工具二十四 年度会议活动计划表72

工具二十五 提高会议效率会议记录73

工具二十六 例行会议一览表74

工具二十七 会议准备表75

工具二十八 会议议事录76

工具二十九 会议发言要点表77

工具三十 会议决定事项确认表78

工具三十一 会议决定事项管理表79

工具三十二 会议成效分析表80

工具三十三 会议未决事项检讨表81

第3章　秘书与文员信息管理工具85

3.1 信息管理最新理念解析85

信息的商业意义85

信息利用的标准86

3.2 信息管理工具建立要领88

贯彻信息管理基本准则88

完善基本信息收集工作流程89

3.3 信息管理工具典范91

工具一 公司信息系统管理工作规范91

工具二 电话与邮件应用工作规范97

工具三 信息保密管理规定107

工具四 对外信息披露制度109

工具五 信息发布记录清单111

工具六 单位员工信息表112

第4章　秘书与文员文档管理工具115

4.1 文档管理最新理念解析115

档案的特征115

档案管理计算机化116

4.2 文档管理工具建立要领117

掌握文书立卷归档工作规范117

明确文档收集整理工作规范118

明确文档保管和利用工作规范120

4.3 文档管理工具典范123

工具一 档案管理制度123

工具二 档案索引128

工具三 文件归档保存表129

工具四 档案明细表130

工具五 档案保管温度表131

工具六 文书签办单132

工具七 档案目录卡133

工具八 档案内容登记簿134

工具九 档案案由簿135

工具十 文档分装工作规范136

工具十一 文档保密工作规范139

工具十二 机要文档外送申请表141

工具十三 异地出差文档介质携带单142

工具十四 文档销毁工作规范144

工具十五 销毁文件清单145

第5章　秘书与文员文书写作工具149

5.1 文书写作最新理念解析149

文书写作基本要求149

文书写作的规范性151

5.2 文书写作工具建立要领152

符合行政文书起草要求152

符合商务文书起草要求152

按商务函规范函电起草须知153

行政制度要求155

5.3 文书写作工具典范157

工具一 行政文书范本：请示157

工具二 行政文书范本：批复161

工具三 行政文书范本：指示163

工具四 行政文书范本：决定166

工具五 行政文书范本：通知170

工具六 行政文书范本：通告174

工具七 事务文书范本：商务调查报告177

工具八 应用文书范本：申请书180

工具九 应用文书范本：说明书182

工具十 商务文书范本：合同184

工具十一 商务文书范本：经济申诉状193

工具十二 商务文书范本：招标书197

工具十三 行政文书范本：投标书203

第6章　秘书与文员办公事务管理工具211

6.1 办公事务管理最新理念解析211

办公自动化（OA）211

5S管理212

5S定义的扩展214

6.2 办公事务管理工具建立要领215

完善办公事务处理程序215

提升办公事务处理效率217

6.3 办公事务管理工具典范219

工具一 日常工作程序219

工具二 电话接听记录表221

工具三 电话打出记录表222

工具四 传真收发记录表223

工具五 上司日程安排表224

工具六 值班管理月制度225

工具七 值班管理表格227

工具八 值班记录簿228

工具九 值班替换申请书229

工具十 印信管理制度230

工具十一 用印申请单232

工具十二 参观管理规定233

工具十三 来宾参观接待办法235

工具十四 接待费用管理规定237

工具十五 公司宿舍管理办法241

工具十六 宿舍物品借用卡245

工具十七 住宿申请单246

工具十八 员工食堂管理规定247

工具十九 工作餐供应管理制度249

工具二十 车辆管理规程250

工具二十一 用车规定253

工具二十二 公司固定资产处理规定254

工具二十三 设备备案卡258

工具二十四 设备送修申请单259

工具二十五 财产移转单260

工具二十六 财产请修单261

工具二十七 财产投保明细表262

工具二十八 财产登记表263

工具二十九 费用报销流程及管理规范264

工具三十 公共区域清洁管理制度268

工具三十一 安全卫生检查表269

工具三十二 清洁工作安排表270