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第一章　管理学概述1

第一节　管理的性质和职能2

第二节　管理学的研究内容及方法9

案例1—1　总裁的思考15

案例1—2　洒泪告别蒙城 当好县官真难17

第二章　管理理论形成和发展19

第一节　人类早期的管理思想19

第二节　管理理论的形成22

第三节　管理理论的发展30

案例2—1　北京建设学习型城市36

案例2—2　管理理论真能解决实际问题吗？38

第三章　环境对管理的影响及经济全球化40

第一节　管理环境及内涵41

第二节　环境对管理的影响49

第三节　经济全球化给管理带来的冲击51

案例3—1　可口可乐公司收购中国汇源公司的失败56

案例3—2　华为：一支全球力量的生成57

第四章　计划工作60

第一节　计划概述61

第二节　计划的类型65

第三节　计划的形式、编制与评价67

第四节　几种常见的计划工具74

案例4—1 如何协调公司短期目标和长期计划80

案例4—2　上海市国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要83

第五章　信息与决策87

第一节　信息及信息管理88

第二节　决策的基本概念92

第三节　决策方法98

第四节　决策支持系统105

案例5—1 巨人集团的失败108

案例5—2 主动驾驭市场　IT催生服装业革命111

第六章 目标与战略114

第一节 目标和目标管理115

第二节　战略及战略管理框架118

第三节　战略管理过程125

第四节　具体的战略应用129

案例6—1　某机床厂推行目标管理135

案例6—2 国际化大争之世下的红塔全球战略137

第七章　组织及组织结构设计139

第一节　组织与组织设计140

第二节　组织中的权力与责任145

第三节　组织结构148

第四节　流程导向型组织结构154

案例7—1　海尔组织结构的演变与启示157

案例7—2　苏宁公司的组织运作160

第八章　人力资源管理165

第一节　人力资源管理概述166

第二节　人力资源规划168

第三节　员工的选聘170

第四节　员工的培训173

第五节　绩效评估178

案例8—1　东方希望集团的人力资源管理183

案例8—2　上海通用汽车的招聘策略185

第九章　组织文化与社会责任189

第一节　组织文化190

第二节　社会责任197

案例9—1　联想——文化制胜204

案例9—2　康泰克PPA事件206

第十章　领导和领导理论209

第一节　领导和领导者210

第二节　领导理论212

第三节　领导的方法和艺术224

案例10—1　让克莱斯勒起死回生的人——李·艾柯卡229

案例10—2 闲可钓鱼与无瑕吃鱼231

第十一章　激励235

第一节　激励概述236

第二节　激励理论239

第三节　激励方式方法249

案例11—1　上海浦东大众公司的员工持股254

案例11—2　华东输油管理局的激励方式255

第十二章　沟通257

第一节　沟通的原理257

第二节　管理内部沟通263

第三节　外部沟通270

第四节　有效沟通274

案例12—1　架起组织内部沟通的金桥280

案例12—2　雀巢公司的教训282

第十三章　控制285

第一节　概述286

第二节　控制过程及要求291

第三节　控制方法和技术297

案例13—1　麦当劳的控制系统307

案例13—2　邯钢的“模拟市场核算，实行成本否决”308

第十四章　管理创新312

第一节　创新职能313

第二节　创新的过程及管理321

第三节　技术创新327

案例14—1　武广模式338

案例14—2　创新出用友340

参考文献343