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实务操作篇自序1

第一章 认识人才测评3

第一节 人才测评技术的主要功用3

一、人力资源普查4

二、人员招聘4

三、人员选拔4

第二节 人才测评的主要方法5

一、履历分析5

二、结构化面试法6

三、评价中心技术6

一、软件化测试的优点11

第三节 软件化测试11

二、软件化测试在人员评估中的应用12

三、企业使用软件的模式12

第二章 甄别有创造力的人才——创新能力测试14

第一节 拓山创新测评体系概述15

第二节 拓山中式头脑风暴会16

第三节 简单测试法19

第四节 拓山软件化创新能力心理测验22

一、创新测验概述22

二、创新测验的测评要素23

三、创新测题举样24

四、创新能力心理测验的软件化26

第三章 找出最有潜质的销售员——销售潜力测试27

第一节 销售员招聘概述27

第二节 招聘销售员的经验方法28

一、销售员应具备的基本素质29

二、哪些人不适合做销售员30

第三节 拓山软件化销售潜力测试体系32

一、理论构建33

二、测题编制35

三、测题举例37

四、评估的标准化39

五、测试软件化实施40

六、销售潜力心理测试的特点41

第四章 识别忠正与奸邪——诚信测试42

第一节 诚信管理概述42

一、诚信缺失的危害42

二、为什么会有诚信和欺骗：学习论的观点43

第二节 诚信测试方法43

一、艺术化测试44

二、科学化测试46

第三节 拓山诚信测试体系举要48

一、确立行为样本49

二、理论构建50

三、编制测题51

四、评估系统的标准化54

第五章 谁是最有领导力的人——领导能力测试55

第一节 领导能力概述55

第二节 领导能力常用评估方法56

一、无领导小组讨论56

二、文件筐测验58

三、软件测试58

第三节 拓山领导能力管理游戏测试法59

第四节 拓山领导能力软件化心理测试61

第六章 寻找稳定的员工——跳槽倾向测试66

第一节 员工跳槽管理66

一、什么样的人容易跳槽66

二、影响员工跳槽的因素68

第二节 招聘中跳槽倾向的鉴别70

一、简易测评法70

二、拓山跳槽倾向测试70

第三节 如何降低员工流动率74

一、排除跳槽倾向大的求职者74

二、新进员工的管理74

三、实施内部流动制度75

五、担保76

四、合同约束76

第七章 洞察斤斤计较的人——斤斤计较倾向测试78

第一节 斤斤计较的危害78

第二节 斤斤计较测试举要79

一、理论构建79

二、测题举样80

三、测试特征82

第三节 拓山放松测试法83

一、放松测试法的心理学原理83

四、测试结果与员工安置83

二、放松测试法简介84

第四节 防范与调整的行为管理87

第八章 发现敬业者——敬业倾向测试89

第一节 员工敬业度管理89

第二节 拓山敬业倾向测试92

一、敬业倾向测试的理论构建92

二、测验维度解释和测题举例94

三、敬业倾向测试的编制97

四、敬业倾向测试的标准化98

五、敬业倾向测试的特点98

第一节 人—岗匹配测评流程图100

第九章 人—岗匹配测试指南100

第二节 职务分析101

一、行政经理（办公室主任）102

二、客户服务经理103

三、研发经理103

四、财务经理104

五、人力资源部经理104

六、总经理助理105

七、生产部经理105

八、采购部经理105

十、销售经理（营销经理）106

九、质量管理部经理106

十一、销售人员（业务员）107

十二、售后服务人员（生产型）107

理论进阶篇第十章 人才测评的历史和现状111

第一节 我国古代人才测评思想111

第二节 我国现代人才测评发展112

一、复苏阶段（1980～1988年）112

二、初步应用阶段（1989～1992年）113

三、繁荣发展阶段（1993年至今）113

第三节 西方人才测评的历史发展114

一、从人才测评的功能看116

第四节 国外人才测评的现状116

二、从人才测评的标准看117

三、从人才测评的方式看117

第五节 我国人才测评的现状118

一、过于重视才，对德不够重视119

二、完备的人才测评理论体系太少119

三、人才测评数据分析水平有待提高120

第十一章 心理测量原理122

第一节 项目分析122

一、难度122

二、项目鉴别力（区分度）123

三、难度水平与鉴别力125

四、项目分析的理论基础：项目反应理论125

第二节 信度127

一、信度的概念127

二、信度的类型128

三、信度估计的方法130

四、影响测验信度的因素132

五、如何提高测验的信度133

第三节 效度133

一、内容效度134

二、结构效度135

三、准则关联效度136

四、信度与效度的关系138

五、影响测验效度的因素138

第四节 量表与常模139

一、标准化样组139

二、原始分数与导出分数142

三、测验量表143

第十二章 知识测验147

一、题型分类148

第一节知识测试分类148

二、知识测验的分类149

第二节 拓山知识题库管理系统151

一、题库类型和功能151

二、系统六种模块功能152

三、系统功能153

第十三章 智力测验154

第一节 瑞文智力测验154

一、瑞文智力测验概况154

二、瑞文测验的信度156

三、瑞文测验的效度156

第二节 多维智力测验157

四、瑞文测验的优点和缺点157

第十四章 人格测验160

第一节 自陈量表测验161

一、经验准则记分法161

二、因素分析的方法164

三、对人格自陈量表的评价168

第二节 投射技术168

一、投射技术简介168

二、墨迹技术169

三、主题统觉测验（TAT）170

一、人格评定量表171

二、情境测验171

四、对投射测验的评价171

第三节 人格评定量表和情景测验171

第十五章 人才测评信息化173

一、信息化：人才测评手段的新变革173

二、人才测评信息化的实现方式174

三、人才测评信息化的理论依据175

四、人才测评信息化的特点176

五、人才测评信息化应用中所要注意的问题177

六、人才测评信息化的展望179

附录180