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第一章 与英美人交往的基本知识1

1 与英美人交往的基本礼仪问题1

2 英美人的姓名与称呼2

3 英美人口语表达的文法与习惯4

4 英美人日常生活用语及会话基本用语7

5 英美人闲聊的话题与忌谈内容13

6 英美人宴请的礼仪问题15

7 英美人相互间的送礼问题17

第二章 中国人在外商投资企业中的实用英语会话19

上篇 在外商投资企业中的工作用语19

第一节 求职及供职交谈用语19

1 找工作19

2 第一天上班27

3 谈工作情况29

4 与上司谈话31

5 辞职34

第二节 办公室日常事务工作会话36

1 接受分配的工作36

2 处理上司交办信件37

3 制订上司活动日程39

4 与上司谈论会议准备情况40

5 请教档案管理问题43

6 办公室工作常用词汇集要46

第三节 工作中的接待与应答会话49

1 打电话 (实例，日常用语，基本知识)49

2 约会 (实例， 日常用语，基本知识)55

3 接待来访者 (实例，日常用语，基本知识)60

第四节 中方员工维护自已权利会话67

1 谢绝求爱 (实例)67

2 谢绝上司的约会 (实例)68

3 严肃对待爱情70

4 要求赔礼道歉71

5 要求调动工作73

6 要求补发工资75

中篇 与公司外方人员交往会话77

1 介绍与打招呼 (基本知识，实例，日常用语)77

2 拜访 (基本知识，实例，日常用语)82

3 邀请 (基本知识，实例，日常用语)89

4 作客吃饭 (基本知识，实例， 日常用语)95

5 道别 (基本知识，实例，日常用语)101

6 询问健康 (基本知识，实例， 日常用语)106

7 娱乐与体育 (基本知识，实例，体育运动名称)112

下篇 表达情感与意向的会话123

1 请求允许 (实例，日常用语)123

2 致歉 (实例，日常用语，说明)124

3 建议 (实例，日常用语，说明)125

4 安慰 (实例，日常用语，说明)127

5 赞美 (实例，日常用语，说明)129

6 祝贺 (实例，日常用语)130

第三章 英语实用应用文132

第一节 英语书信的基本格式和商务书信的写作要求132

一 英语书信的基本格式132

1 英语书信的构成要素132

2 英语书信信封的写法135

3 实例136

二 商务书信141

1 商务书信的写作要点141

2 商务书信的构成要素及其写法142

3 实例147

三 商务书信与私人书信的不同点150

第二节 常用社交书信153

一 求职信 (基本知识，实例，参考用语)154

二 介绍信 (基本知识，实例，参考用语)160

附：自荐信与推荐信的写法与实例163

三 邀请信 (基本知识，实例，参考用语)168

附：接受邀请与拒绝邀请的写法与实例171

四 感谢信 (基本知识、实例、参考用语)175

五 祝贺信 (基本知识，实例，参考用语)179

第三节 几种实用文体183

一 通知 (基本知识，实例)183

附：广播通知186

二 电报 (基本知识，实例)188

三 辞职报告 (基本知识，实例)191

四 工作报告 (基本知识，实例)196

五 工作总结 (基本知识，实例)200

第四章 常用商贸经营与洽谈例句203

第一节 建立商贸关系203

一 公司业务简介203

二 经营范围与产品质量205

三 业务推销207

四 投资环境与投资政策210

附1 外商投资企业报批程序示意图216

附2 中外合资、合作企业申办过程中所需的主要文件217

附3 外商独资企业申办过程中所需主要文件219

五 合资经营220

第二节 商贸洽谈222

1 询价222

2 报价224

3 价格争议226

4 订货228

5 折扣230

6 佣金232

7 推销233

8 付款236

9 装运238

10 包装241

11 保险242

12 签合同245

13 索赔248

14 代理251

附录一 外资企业中的常用职衔及公司部门名称254

附录二 商业英语发票及汇票的主要内容及填写257

附录三 单据与表格263

附录四 英语中名片与请柬的写法与式样301

附录五 常用英语广告名称及表达302

附录六 常用国际商贸略语313

附录七 常用电报术语及略语319

附录八 告示用语324