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第一编 动力之源：新技术新产品的策划与开发1

SiteServer3.0：极好的电子商务综合工具3

亚马逊在车库开发新产品5

中国第一家“全国购书网”开通7

Oracle以应用走向电子商务8

“软通”电子邮件基于万维网9

IBM电子商务产品添丁进口10

Yahoo！抢先部署电子化服务11

英特尔为电子商务提供源动力产品12

“162”证券交易网又添新喜13

Jasmine：首款ODBMS产品14

苹果公司全新的网络新技术16

冰箱连上互联网17

阿尔塔维斯塔的四种新功能19

制作电子杂志四要素21

门户站点真正成为门户的四大原则24

不管三七二十一要让网络平民化25

OpenDirectory向著名商业目录挑战27

中国先生网贴近男性生活29

海博通采取产品创新的市场策略29

美国在线的活力来自于创新30

百度为网络门户带来乐趣32

宝洁以“一页纸”精神铸造网站34

Sun-Netscape着眼于发展应用服务器36

SNA成为信息存储领域的标准37

网上教学使用EV100VOD系统40

时代华纳：创造21世纪的梦幻家庭41

第二编 成功之基：电子商务的经营与管理43

雅虎要做的只有3C和1I45

小神童着眼于家用市场48

比尔·盖茨抢攻网络用户市场49

微软采用多元化的互动经营体系51

网威（Novel）的成功之道52

思科在热恋中产生发展54

单一化经营意味着死神之吻56

雅虎选人、用人四原则59

Intermost在纳斯达克成功上市61

和光付出1000万元管理咨询费63

雅虎涉足多领域经营65

玫瑰坊花店在网上开起连锁店67

Novell重新爆发出活力69

亚信：围绕财务开展管理70

鞋店：“公司＋农户”的运作方式72

中文站点六条经营策略73

新浪实现1+1＞5的七项策略73

实达创造“安内”哲学77

e龙选择了“并购＋合作”79

Novell又踢2000年第一脚80

Cnet发展三步曲82

微软电子商务三个策略重点85

AOL招兵买马积蓄力量86

东方网景集中资源优势做电子商务90

雅宝的经营模式以“C”为核心91

首都网上书店经营有道92

GartnerGroup公司风险评估的四种方法94

戴尔不断改变优先发展方向95

通用汽车严格质量检验获好评98

康柏NonStopeBusiness发展战略101

IBM四步构造“电子商务圈”103

信诺立把乡镇企业推上网104

ICP成功三要素104

值得关注的网络时代十二条原则106

Renren在3C模式中经营110

第三编 发展之本：电子商务企业与品牌形象113

微软试图创建网上金融标准115

电子邮件改变微软形象116

康柏：永不停顿的全球发展战略118

和光与康柏：一次成功的品牌嫁接120

对雅虎服务的等级评价122

Lycos“网联策略”获得成功124

功劳归功于邮件列表125

Web站点四大标准126

建设网络门户的五条准则128

雅虎致力于建立全球性的网络品牌130

品牌成功的关键在于注意力131

营造永久性品牌的魅力132

商业站点打品牌六要诀133

Yahoo！以“移动”树品牌形象134

中国亚马逊的盈利之道136

City2000：天虎个性化137

电视传媒的品牌三战略138

搜狐又在寻找机会139

打造网络品牌的三个秘诀140

杨致远：所有的Web都是本地化的142

天鹰致力于建设多功能数据网络系统142

Lycos以缔造网络社区作为突破口144

新浪网成功的三大秘诀145

树品牌：亿唐反其道而行之146

出门靠地图，上网找搜狐147

品牌就是AOL的一切150

eTang不做网站做品牌153

通用汽车精心设计自己的网上形象154

第四编 一“名”惊人：网站与产品的命名策略157

双胞案告诉你不要找错网站159

原来是一个“乡巴佬”160

大腕爱上了Inktomi162

Lycos由蜘蛛蜕变而来162

一亿中国人在网上163

美国在线就此诞生164

命名是最容易完成的166

一条腾飞的龙167

第五编 网络营销：立足国内着眼国际169

网络营销的功能与优势171

企业推进网络营销四要点172

网络营销六个阶段174

成功网络营销八种策略176

网上销售成为新星178

珠穆朗玛网上零售微软产品179

宏芝构建中国销售市场渠道179

“数码影像蛋糕”在推广181

网威与DEC三种不同的营销方式182

艾利斯特“再塑分销”183

Web营销术三种184

贝佐斯志在全球市场186

“东进美国、上达互联网”的策略与投资雅虎187

蓝色网络登陆中关村189

Nbase-Xyplex拓展中国市场190

数据库带来企业营销新挑战192

增值分销六途径193

Oracle：“一看二试三购买”模式195

迪斯尼：营销策略比网站特色更重要196

在线销售前应考虑的三个问题198

网上花店营销要把握五个环节199

联想的渠道发展三层次201

王焰搞销售和做市场的窍门203

推动网上购物的四秘招205

Internet是一种有效的销售手段206

雅虎向中国大陆市场进军207

21CN迈向国际209

具有冒险和革新意义的品牌营销行动210

“AOL在行动”闪电营销战212

成功网络营销三步曲214

亚马逊网络营销的六个招法216

搜狐：周周滚动抽大奖218

戴尔改变销售队伍的作用219

可口可乐营销手法标新立异222

第六编 善于造势：电子公关与网络广告225

亚马逊的广告策略227

雅虎的广告项目分类228

网上广告必须能吸引受众233

微软董事长亲自搞公关234

网络广告在成长236

网络广告应避免的四个误区239

互联网广告实施四步曲242

网络广告的六种发布方式243

通用汽车注意强化与公众关系245

网上拍卖是广告247

“Z时代”网站推出“养鸭场”游戏248

Lycos：哪里有顾客，哪里就有广告商248

网上公关不可忽视的两个方面250

商家把广告做到了网上251

个性化广告更有价值252

第七编 一“网”情深：良好的网络服务255

亚马逊围绕客户设计互动功能257

雅虎的天才和独到之处259

“我的雅虎”与“雅虎俱乐部”261

穿针引线的网上“红娘”262

“找到啦”逐鹿电子商务263

北电强化电子商务服务功能263

本土化的服务策略264

每周增加一项新服务265

网上服务的发展趋势和驱动力266

“爱莱”借用网络优势，推进教育培训268

时代华纳九项革命性服务269

中国银行推出完整意义的网上银行270

网上银行服务第一家272

新型的网上宣传服务274

网络让你生活多姿多彩275

异彩纷呈的网上电影277

创造电子社区279

网上花店新功能：跟踪服务281

支付系统的四个特点282

智能网络拓扑服务的四种功能283

网上寻求商贸信息四方法285

在网上赶“人才大集”287

亚信：与客户沟通的三种方式289

电信三巨头共推SLAs290

长城饭店“抢滩”客房网上服务292

服务产品及评价标准293

“易趣”以服务吸引用户295

新浪与新网联合成为免费上网的先行者297

Novell在营造“一网环境”298

Smiling共享中心让生活缤纷多彩300

网猎：专业竞买的特点302

网上购物更要打服务牌304

虚拟社区常备的五项功能305

康富—英格尔服务三层次306

清华大学“酒井”BBS的情结307

美林实验性在线服务获得成功310

万豪为每个访问者提供特制网点313

柯达让大众留住精彩的美好瞬间316

电子签名取代传统签名317

成功的虚拟社区要有五大功能319

发展国内旅游网站的六点建议320

购物网站信息结构组织七要素321

有效利用搜索引擎五法322

利用电子邮件做生意324

如何实现网上自助服务328

可资借鉴的百货商店电子商务应用经验329

超级市场电子商务应用方法332

中小企业运用电子商务的六大影响334

小企业构建商业站点七个步骤336

网上招聘与传统招聘过招336

第八编 竞争之道：占领电子商务制高点339

亚马逊不把心放在竞争对手上341

巴诺与亚马逊的对阵347

神奇小子向微软挑战349

小公司取胜IBM的秘招352

大厂商在竞争中玩花招356

巨头抢滩网上广播361

雅虎以质量抗衡数量362

中学生挑战电子杂志364

美国在线吃下网景365

众巨头争夺网络战略制高点368

目录服务呈三足鼎立局面372

信息收发技术领域硝烟弥漫375

中文网络对中国大陆市场虎视眈眈381

众巨头抢攻高速网络门户385

三雄争霸鹿死谁手387

不同的决策带来不同的结果389

增强网络竞争的十大要素393

AOL敢于对微软说：不395

现代市场法则：有竞争也有合作398

第九编 价格策略：兼顾利润和利益401

灵活且具有弹性的价格403

雅虎根据情况确定广告价格404

少花钱办大事404

美国在线虚拟地产租价日涨405

GE网上进货成本降低406

首都在线：降低网络门槛，扩张自己用户群408

AOL价格不当激怒了客户409

美国有线电视广告价格上涨412

网上商品定价的三种策略413

运营商降价支持发展互联网414

第十编 电子商务：在战胜困难和危机中发展417

电子商务：危险与成功并存419

不适当的购并会造成危机420

网络市场有商机也有危机421

应该吸取的教训422

DEC留下空隙失市场425

网上商店也“烫手”426

诺布尔险些被挤垮428

Novell差点全线崩溃429

第一轮领导者Netscape黯然消失431

节日中出现缺货和退货危机433

雅虎的麻烦不断434

AOL的客户到哪去了436

亚马逊“当房东”引起顾客不满440

美国在线在危机中成长442

附录：444

1．电子商务是一种新事物444

2．网络时代的七大特征446

3．我国电子商务面临的六大挑战448

4．美国《财富》杂志评出1999年电子商务50强451

后记455