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第一章　工作压力概述1

第一节　现代社会工作压力的现状5

一、国外工作压力现状6

二、国内工作压力现状7

第二节　工作压力的相关理论8

一、压力无处不在8

二、工作压力的定义10

三、压力的种类12

四、压力的形成过程17

五、压力的表现19

第三节　压力反应和早期预警信号19

一、压力的生理反应机理19

二、压力的生理反应过程22

三、工作压力的早期预警信号25

第四节　压力和工作压力的研究现状26

一、压力的静态学说26

二、压力的动态学说28

三、现有研究的局限性34

第五节　工作压力的测量36

本章小结37

附录38

参考文献43

第二章　压力的来源45

第一节　压力源文献综述48

一、国外有关工作压力源的研究49

二、国内有关压力源的研究52

第二节　知识型员工主要的压力来源54

一、社会文化因素55

二、组织因素58

三、生活因素74

四、压力的调节因素：个体差异78

本章小结84

附录84

参考文献91

第三章　压力的影响93

第一节　压力对个人的影响97

一、对个人身心健康的影响99

二、对个人工作倦怠的影响102

三、对个人行为的影响103

四、对家庭生活的影响107

五、对社会交往的影响108

第二节　压力对组织的影响109

一、对员工工作态度（Work Attitude）的影响110

二、对组织绩效的影响114

三、对员工缺勤和离职意向的影响117

本章小结119

附录1119

附录2122

参考文献129

第四章　组织层面的压力管理131

第一节　组织压力管理的概述138

一、组织压力管理的定义139

二、组织压力管理的目的140

三、组织压力管理的意义142

四、组织压力管理的原则143

第二节　组织中的压力源145

一、工作本身的特征和要求145

二、组织中的角色147

三、组织的变革148

四、组织绩效考评149

五、职业生涯发展150

六、职场的人际关系151

第三节　组织中压力的识别151

一、显性信号152

二、隐性信号153

第四节　组织压力管理的策略157

一、工作再设计157

二、角色明晰165

三、变革管理168

四、绩效考核172

五、职业生涯规划177

六、协调组织中的人际关系179

七、构建良好的组织文化181

八、员工帮助计划（EAP）182

本章小结184

附录185

参考文献190

第五章　个人层面的工作压力管理191

第一节　如何识别工作压力194

一、压力的生理过程194

二、识别压力预警信号195

三、生活压力测量197

四、工作压力测量200

第二节　个人层面压力管理的策略（Ⅰ）——应对篇202

一、如何提高工作效率202

二、如何处理组织中的人际关系210

三、如何处理家庭工作冲突216

四、如何运用生理调节术219

第三节　个人层面压力管理的策略（Ⅱ）——提升篇230

一、培养自信心231

二、培养幽默感233

三、理性调节情绪237

四、乐于接受变化240

本章小节242

附录242

参考文献245

第六章　基于文化视角的知识型员工压力管理247

第一节　文化及其对知识型员工压力管理的影响250

一、文化是什么250

二、社会文化因素对员工心理压力的影响254

三、不同文化背景下管理模式的差异263

四、从中国文化中探寻我国知识型员工的压力管理策略266

第二节　不同所有制企业员工工作压力的比较271

一、国有企业员工工作压力特点及应对措施271

二、外资企业员工压力源特点及应对措施276

三、民营企业员工压力源特点及应对措施287

本章小结300

参考文献301

全书总结303