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1 利益相关者理论的缘起与发展1

2 利益相关者理论与主流企业理论的分歧与评析3

3 利益相关者理论的缺陷与未来研究方向5

4 利益相关者的利益要求与实现方式6

5 利益相关者利益要求与实现方式的实证研究11

5.1 数据处理与分析12

5.2 结论19

6 基于利益相关者利益要求及其实现方式的非财务指标研究27

6.1 利益相关者所关注的非财务指标37

6.2 利益相关者非财务指标关注程度研究48

6.2.1 利益相关者非财务指标的关注程度48

6.2.2 对利益相关者非财务指标的关注程度进行进一步的研究——进行不同利益相关者间关注程度差异比较研究64

6.2.3 对利益相关者非财务指标的关注程度进行进一步的研究——进行不同类别利益相关者间关注程度差异比较分析65

6.3 利益相关者非财务指标重要程度研究97

6.3.1 利益相关者非财务指标的重要程度97

6.3.2 对利益相关者非财务指标的重要程度进行进一步的研究——进行不同利益相关者间重要程度差异比较研究112

6.3.3 对利益相关者非财务指标的重要程度进行进一步的研究——进行不同类别利益相关者间重要程度差异比较分析114

6.4 利益相关者非财务指标披露程度研究149

6.4.1 企业对利益相关者非财务指标的披露程度149

6.4.2 对利益相关者非财务指标的披露程度进行进一步的研究——进行不同利益相关者间披露程度差异比较研究164

6.4.3 对利益相关者非财务指标的披露程度进行进一步的研究——进行不同类别利益相关者间披露程度差异比较分析166

6.5 利益相关者非财务指标披露满意度研究189

6.5.1 利益相关者非财务指标的披露满意度189

6.5.2 对利益相关者非财务指标的披露满意度进行进一步的研究——进行不同利益相关者间披露满意度差异比较研究203

6.5.3 对利益相关者非财务指标的披露满意度进行进一步的研究——进行不同类别利益相关者间披露满意度差异比较分析205

7 对利益相关者非财务指标的披露和沟通230

7.1 对利益相关者所关注的非财务指标的披露和沟通230

7.2 对利益相关者所关注的重要非财务指标的披露和沟通254

7.3 对利益相关者所关注的披露程度低的非财务指标的披露和沟通279

7.4 对利益相关者所关注的披露满意度低的非财务指标的披露和沟通295

8 主要结论311

附录一 访谈提纲1316

附录二 访谈提纲2316

参考文献318

后记335