图书介绍

银行客户经理实战 卓越经理的五项修炼【2025|PDF下载-Epub版本|mobi电子书|kindle百度云盘下载】

银行客户经理实战 卓越经理的五项修炼
  • 孙军正，冯民科著 著
  • 出版社： 中国财富出版社
  • ISBN：9787504760739
  • 出版时间：2016
  • 标注页数：197页
  • 文件大小：61MB
  • 文件页数：210页
  • 主题词：银行业务

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图书目录

第一章 职业修炼：认清职责，提升自我1

用专业形象赢得尊重和信任3

银行客户经理岗位认知5

银行客户经理能力素质认知9

银行客户经理的职业修炼13

第二章 礼仪修炼：有礼走遍天下25

商务礼仪是客户经理的基本素养27

客户经理仪态礼仪29

客户经理谈吐礼仪35

客户经理服饰礼仪42

客户经理会客礼仪48

第三章 营销修炼：职业价值实现路径65

销售是客户经理的天职67

信息搜寻：知己知彼69

接触客户：有的放矢79

沟通技巧：磨炼自己的话术85

场外公关：用日常交往拉近关系97

异议处理：成交从拒绝开始103

签订协议：白纸黑字才算数111

第四章 人脉修炼：最关键的资源储备123

打造人脉圈是业绩稳定的基础125

打造人脉圈三部曲127

客情维护基本技巧133

个人客户客情维护141

集团客户客情维护147

用最好的客服提升价值154

第五章 管理修炼：自我和团队的双重提升167

实现团队价值才是成功管理者的关键指标169

自我管理：先管好自己再去管别人171

团队管理：激发全体成员的潜能177

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