医院形象与危机公关【2025|PDF下载-Epub版本|mobi电子书|kindle百度云盘下载】

医院形象与危机公关PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一章 医院形象及传播战略的理论综述3

第一节 医院形象传播的目的和意义3

第二节 医院的形象传播内涵4

第三节 医院形象传播的特点和思路6

第四节 研究现状8

第二章 医院形象的现状研究10

第一节 我国医院形象的现状11

第二节 儿科医院的媒体形象分析15

第三节 儿科医院形象认知调查问卷分析28

第三章 医院形象的影响和决定机制47

第一节 政府相关职能部门关系48

第二节 社区关系51

第三节 新闻媒介关系53

第四节 医患关系56

第五节 医院内部公共关系59

第四章 医院形象的构建和培育62

第一节 构建医院医术形象62

第二节 构建医院文化形象65

第三节 构建医院服务形象67

第四节 构建医院环境形象70

第五节 构建医院标识形象73

第六节 构建医院公益形象76

第五章 医院形象的传播和评估79

第一节 人际传播与医院形象80

第二节 组织传播与医院形象85

第三节 大众传播与医院形象88

第四节 医院形象传播的评估92

第六章 案例研究96

复旦大学附属儿科医院倾心救治，宁夏女孩从此不再伤“心”96

把阳光进行到底——儿科医院“阳光小屋”及白血病儿结对活动101

“夫人外交”纪实104

7岁肾衰竭女孩新生记108

身病亦需心药治——糖尿病儿童夏令营113

为了孩子的“炒作”——果冻安全问题117

小小心愿，点亮生命121

“兄弟”联手救患儿，献礼复旦新百年——儿科医院、中山医院合作完成患儿亲肝移植手术125

第七章 医院危机公关的理论概述133

第一节 选题的目的和意义133

第二节 危机与医院形象134

第三节 医院危机公关的定义和特点136

第四节 医院危机公关的平台构建137

第五节 医院危机公关的研究现状139

第八章 医院危机公关的监测机制141

第一节 监测体系的建立方式141

第二节 监测体系的实施形式144

第三节 危机公关迹象监测146

第四节 危机监测期间的公关策略149

第九章 医院危机公关的预警机制152

第一节 医院危机公关预警的原则与作用152

第二节 国外医院危机公关预警模式借鉴155

第三节 我国医院危机公关预警机制设计158

第四节 医院危机公关预警指标体系构建161

第十章 医院危机公关的应急处置163

第一节 医院危机公关的特点164

第二节 医院危机公关的流程和措施167

第三节 现有医院危机公关应急机制的分析和评价171

第十一章 医院危机公关的大众传播控制174

第一节 当前媒介环境分析174

第二节 医疗行业媒介环境分析176

第三节 媒体内部的危机事件报道机制178

第四节 互联网时代的医院危机公关180

第五节 医院危机公关面临的问题及应对措施183

第十二章 医院危机公关的事后评估188

第一节 医院危机公关事后评估的原则189

第二节 医院危机公关的事后评估要素190

第三节 医院危机公关事后评估方法的体系195

第四节 医院危机公关事后评估的注意方面197

第五节 医院危机公关事后评估的建议198

第十三章 案例研究200

跨越海峡的生命接力——安安转运200

面对危机，我们还该做些什么——小学生集体食物中毒204

算算“非典”的账——由抗击“非典”所想到的208

救人最要紧——民工子弟小学倒塌事件213

团队合作筑就新生——儿科医院成功治疗裸心儿童217

为了救治被重度虐伤的女童221

联体姐妹要单飞225

惊险的七月大拯救——抢救“龙凤”四胞胎纪实229

附录234

［附1］国家突发公共事件总体应急预案234

［附2］国家突发公共卫生事件应急预案241

［附3］国家突发公共事件医疗卫生救援应急预案253

［附4］Developing a strategy to enhance environmental public health services262

后记267