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第1章 主管应学习领导统御术1

1.重新学习管理的基本原理2

2.领导统御的SL理论6

3.领导统御的经营方格图理论11

4.领导统御的PM理论15

5.从根本上领悟公司的理念20

6.必须完全了解上司的想法25

7.部门的问题不论大小都要仔细调查28

8.彻底研究工作单位的背景33

9.彻底研究下属37

10.清楚地表达自己的想法41

第2章 是否有能力统御下属47

11.是否肯下功夫培育下属48

12.是否负起教养下属的责任50

13.是否敢于喝斥下属52

14.能否把握下属的行为55

15.是否注意下属的过失57

16.是否过分包庇下属59

17.是否对下属的过失视而不见61

18.是否只会大声“怒斥”，不知正确“责骂”下属64

19.是否愿意赞美下属66

20.是否对下属过于温和69

21.对下属的提案是否有反应71

22.是否把困难工作推诿给下属73

23.是否能让下属感动76

第3章 如何掌握下属79

24.聆听下属的真心话80

25.先信任下属84

26.以下属为主体89

27.掌握人心之妙93

28.经常与下属共甘苦98

29.积极为下属的出场作准备102

30.慷慨地让下属居功107

31.共同应付不满和烦恼112

32.言出必行117

33.鼓足勇气代替下属说出心里话122

34.三“C”秘诀126

35.不要做坏的领导者128

36.注意你的态度129

37.勇于承认自己的错误130

38.重视现实132

39.帮助下属有效利用时间136

40.避免不良沟通139

41.启发下属创意141

42.将工作变得像游戏一样有趣143

43.帮助下属改掉坏习惯147

第4章 怎样考核下属149

44.怎样才能了解下属的能力150

45.怎样发展下属的潜质152

46.怎样培育年轻的下属154

47.怎样善用秘书156

48.怎样找到得力助手158

49.怎样辅导新进人员160

50.怎样才能培养出领导人才162

51.怎样提拔能干的人才164

52.怎样建立“灵活的人事考核制度”166

53.人事考核时应该怎样评分168

54.是否采用“自我报告制度”169

55.调动及晋升应该采取什么制度171

56.怎样防止人才流失173

57.下属流失有何补救措施176

第5章 何种主管最不受下属信赖179

58.只知“坐而言”不知“起而行”的主管180

59.言行不一致的主管182

60.只会批评而没有建设性意见的主管185

61.紧急时不能站在第一线的主管187

62.频呼“好忙”的主管189

63.频呼“伤脑筋”的主管192

64.容易感情用事的主管194

65.敲诈客户的主管196

66.热衷派系的主管198

67.在交际场合给人恶劣印象的主管201

68.完全不能自我管理的主管203

69.三杯好酒就保不住秘密的主管205

70.不能挥泪斩马谡的主管207

71.不知道如何负责任的主管209

第6章 如何培养能承担重大责任的下属213

72.让下属明确自己的任务与角色214

73.逐步交付工作218

74.让下属自己建立目标与计划222

75.指示下属发挥能力226

76.整备、活用各种文书230

77.让下属对已接受的工作应坚持到底232

78.勿随意给予下属帮助或干预236

79.督促下属了解现场238

80.督促下属交纳报告242

81.让下属负起应负的责任246

第7章 如何让下属干劲十足249

82.督促下属积极参与250

83.下属犯错时予以适当责备252

84.下属表现出色时予以及时褒奖256

85.专注于自己的工作260

86.激起任何人都拥有的竞争心理262

87.促使下属自愿工作264

88.勿轻易否定268

89.教导下属以失败作为成功的垫脚石272

90.将成果反映在待遇上276

91.尽早促成下属独立工作280

第8章 何种行为最让下属反感285

92.与下属一起批评公司或上司286

93.到处散播下属坏话288

94.对下属感情用事290

95.过分溺爱女职员292

96.偏袒特定女职员294

97.经常邀请女职员共餐296

98.把自己的过失推诿给下属299

99.不肯坦诚认错301

100.在下属面前阿谀上司303

101.不能信赖下属305

102.假公济私、一毛不拔308

103.没有半点义气310

104.“老好人”312

105.只会炫耀“我年轻时如何”314

第9章 如何应付“刺头”下属317

106.怎样应付工作中聊天的下属318

107.怎样应付经常请假的下属319

108.怎样应付经常迟到的下属321

109.怎样应付在工作时间办私事的下属323

110.怎样应付扰乱公司秩序的下属325

111.怎样应付穿奇装异服的下属327

112.怎样应付办公时间化妆的女性下属329

113.怎样应付女性下属的媲美心理330

114.怎样应付爱闹绯闻的下属331

115.怎样应付情绪不稳的下属332

116.怎样应付有不良嗜好的下属334

117.怎样应付性格顽强的下属335

118.怎样应付独断独行的下属336

119.怎样应付自负的下属338

120.怎样应付盗用公物的下属339

121.怎样应付不负责任的下属341

122.怎样应付工作表现不佳的下属342

123.怎样应付倚老卖老的下属343

第10章 如何强化领导统御能力345

124.把自己的信念灌输给下属346

125.培养下属“一定要完成目标”的热情和使命感350

126.培养敏锐的洞察力355

127.培养果断的决策力359

128.凡事都要找出关键并全力投入364

129.提高解决问题的能力368

130.激发下属的干劲372

131.以工作磨练下属，并培养其领导能力377

132.营造朝气蓬勃的团队精神381

133.对上司和同事发挥领导统御能力386