图书介绍

ISO 9000管理体系手册【2025|PDF下载-Epub版本|mobi电子书|kindle百度云盘下载】

（美）詹姆斯·S·戴维斯（James S.Daies）著；徐有刚译著
出版社：北京：中国标准出版社
ISBN：7506620472
出版时间：2000
标注页数：231页
文件大小：7MB
文件页数：244页
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图书目录

手册使用指南1

第一章背景6

第一节概述7

（关于一般管理体系发展的探讨）7

第二节实施概要12

（ISO 9000管理和项目概要）12

第三节业务管理体系15

（介绍业务管理体系）15

第四节业务管理体系蓝图20

（ISO 9000业务管理体系模式）20

第五节什么是ISO 900021

（ISO 9000标准的背景、目的和实施）21

第六节 ISO 9001路线图26

（ISO 9001标准要素的综合）26

第七节 ISO 9000系列标准概述27

（系列标准概述）27

第八节练习31

（ISO 9000标准背景资料指导练习）31

第二章项目途径34

第一节项目途径概述35

（介绍项目途径(术语)）35

第二节准备38

（为计划的成功打基础）38

第三节评审43

（对现状进行评审）43

第四节计划49

（对业务管理体系进行策划）49

第五节建立业务管理体系55

（设计、开发和实施业务管理体系的基础结构）55

第六节过程展开61

（制定业务管理体系的过程文件并发布）61

第七节确认65

（确认业务管理体系的有效性及其是否符合标准）65

第八节练习69

（项目途径指导练习）69

第三章项目工具箱74

第一节树立质量意识75

（制定项目沟通计划）75

第二节成立项目组79

（促使项目组一同合作）79

第三节认证机构的选择84

（选择认证机构的程序）84

第四节过程理解89

（过程概念的背景信息）89

第五节过程策划94

（利用流程图的过程制图方法）94

第六节评定表格97

（评定过程中的样表）97

第七节过程表格100

（基于项目途径的进度样表）100

第八节项目进度表103

（过程部署中的样表）103

第九节组织环境104

（对组织结构的理解）104

第十节业务管理体系基础结构的设计108

（构造业务管理体系基础）108

第十一节业务管理体系文件110

（构造业务管理体系文件的结构）110

第十二节文件模板116

（不同业务管理体系文件的模板举例）116

第十三节过程库119

（设计适合的业务管理体系）119

第十四节内部接口的管理124

（内部顾客／供方关系）124

第十五节练习128

（应用以上工具的辅导练习）128

第四章环境133

第一节质量体系134

（ISO 9001第4．2款）134

第二节文件和资料的控制136

（ISO 9001第4．5款）136

第三节质量记录的控制138

（ISO 9001第4．16款）138

第四节培训142

（ISO 9001第4．18款）142

第五节练习145

（ISO 9001环境因素的辅导练习）145

第五章管理148

第一节质量方针149

（ISO 9001第4．1．1款）149

第二节组织151

（ISO 900第4．1．2款）151

第三节管理者代表154

（ISO 9001第4．1．2．3款）154

第四节质量策划155

（ISO 9001第4．2．3款）155

第五节管理评审158

（ISO 9001第4．1．3款）158

第六节练习161

（ISO 9001质量因素的辅导练习）161

第六章持续改进165

第一节纠正和预防措施166

（ISO 9001第4．14款）166

第二节内部质量审核172

（ISO 9001第4．17款）172

第三节不合格产品的控制178

（ISO 9001第4．13款）178

第四节统计技术180

（ISO 9001第4．20款）180

第五节练习182

（ISO 9001持续改进因素的辅导练习）182

第七章产品／服务生命周期185

第一节合同评审186

（ISO 9001第4．3款）186

第二节设计控制188

（ISO 9001第4．4款）188

第三节过程控制194

（ISO 9001第4．9款）194

第四节搬运、贮存、包装、防护和交付196

（ISO 9001第4．15款）196

第五节服务198

（ISO 9001第4．19款）198

第六节练习200

（ISO 9001生命周期因素的辅导练习）200

第八章支持活动203

第一节采购204

（ISO 9001第4．6款）204

第二节顾客提供产品的控制207

（ISO 9001第4．7款）207

第三节产品标识和可追溯性208

（ISO 9001第4．8款）208

第四节检验和试验210

（ISO 9001第4．10款）210

第五节检验、测量和试验设备的控制212

（ISO 9001第4．11款）212

第六节检验和试验状态215

（ISO 900第4．12款）215

第七节练习216

（ISO 9001支持因素的辅导练习）216

附1 词汇220

（术语及定义的词汇）220

附2 参考资料224

（背景方面的参考资料）224

附3 信息来源226

（手册主题的进一步信息材料）226

附4 改进建议表227

（手册改进意见）227